Servis Danışmanı

Tan Oto Motorlu Araçlar Sanayi ve Ticaret A.Ş.

Otomotiv sektöründe, 1992 yılından bu yana bulunan Tanoto; Ford, Fiat, Renault, Dacia, Chery, Jaecoo Otomobil ve Hafif Ticari Araç bayilikleri ile sektöre dair tüm çözümleri tek çatı altında buluşturarak, yeni ve ikinci el araç satış, satış sonrası, sigorta hizmetleri ile müşterilerimize en iyi satın alma ve satış sonrası hizmet deneyimini yaşatmaktadır.

Geniş araç filomuz ve yurt geneline yaygın 500 anlaşmalı servis ağımızla her sektörden müşterimize Uzun Dönemli Kiralama hizmetini TanFilo markamızla devam ettirmekteyiz. Hedefimiz müşterilerimizin maliyetlerini düşürmek, karlılık ve verimlilik sağlamak; kaliteli, hızlı ve sorunsuz hizmet vermektir.

Türkiye’nin en büyük araç kiralama firmalarından Garenta bayiliği ile Esenboğa Havalimanı, Ankara Şehir Yüksek Hızlı Tren Garı, Atlantis AVM, Next Level AVM, Kuzu AVM, Maltepe Park AVM, Konya Enntepe AVM ve Konya Havalimanı şubelerimizde, İzmir Adnan Menderes Havalimanında Praticar şubemizde günlük ve aylık Kısa Dönem Araç Kiralama hizmeti sunmaktadır.

Uzun döneme dayanan iş tecrübemiz, bilgimiz ve güvenilirliğimiz ile müşterilerimize ikinci el araç satışında daha yakın olabilmek amacıyla, ikinci el online açık artırma hizmetini haftada 6 gün Tanoto İhale markamızla sunuyoruz. Amacımız ikinci el müşterilerimizde satın alma memnuniyetini sağlamak ve değer yaratmaktır.

İkinci el araç odağındaki kaliteli hizmetimiz ve geniş ürün yelpazemizle müşterilerimizin beklentilerini ve ihtiyaçlarını karşılamak üzere 7 noktada Tanoto2 markamızla faaliyetlerimizi sürdürmekteyiz. Hedefimiz her zaman üstün hizmet kalitesi sunmak ve güven yaratmaktır.

Bireysel ve kurumsal sigortacılığın doğru ve güvenilir adresi olarak işinde uzman ekibimizle, müşterilerimizle buluşuyoruz. Amacımız müşterilerimize Maslak Sigorta deneyimini yaşatmak ve geleceğe güvenle bakmalarını mümkün kılmaktır.

Tanoto, “Mutlu Çalışan eşittir Kaliteli İş” ilkesiyle iç ve dış müşteri önceliğine önem vererek, 10 farklı noktada 80.000 m² açık, 40.000 m² kapalı alanda 800'ün üzerinde çalışanı ile faaliyet göstermektedir.

Güçlü kadrosu ile hızla büyüyen Tanoto Ailesi olarak şubelerimizde görev alacak aşağıdaki yetkinliklere sahip “Servis Danışmanı” arıyoruz.

• Tercihen üniversitelerin Otomotiv, Makine veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Servis Danışmanlığı alanında en az 2-3 yıl deneyim sahibi,
• Müşteri memnuniyeti ve servis kalitesi odaklı çalışma anlayışına sahip,
• İletişim, ikna ve satış becerileri güçlü,
• İş takibi, planlama ve süreç yönetimi konularında başarılı,
• Ekip çalışmasına yatkın, proaktif ve sonuç odaklı,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Yoğun ve dinamik çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,
• B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

 Neler Bekliyoruz?

• Müşteri ihtiyaç ve beklentilerinin analiz edilerek servis randevularının planlanmasının sağlanmasını,
• Planlama doğrultusunda araç kabul süreçlerinin eksiksiz yürütülmesini,
• Servise gelen müşterilerin karşılanarak yüksek seviyede müşteri memnuniyeti sağlanmasını,
• Araçların bakım ve onarım süreçlerinin takip edilmesi, süreç hakkında müşterilere düzenli bilgilendirme yapılmasını,
• Araçların zamanında ve doğru şekilde müşterilere teslim edilmesinin sağlanmasını,
• Müşteri ile atölye arasında etkin koordinasyon ve iletişimin yürütülmesini,
• Müşteri ihtiyaçlarının doğru şekilde tespit edilerek uygun çözüm ve hizmet önerilerinin sunulmasını,
• Süreçlere ilişkin düzenli raporlamaların ilgili yöneticiye iletilmesini,
• Marka hizmetleri kapsamında ek bakım, onarım, aksesuar ve ilave hizmet fırsatlarının değerlendirilerek müşterilere bilgilendirme yapılması ve satış süreçlerinin yönetilmesini,
• Araç kabulü sonrasında ortaya çıkan ek işlemler için müşterilerden onay alınmasını ve tahmini maliyetler hakkında bilgilendirme sağlanmasını,
• Araç teslim tarih ve saatine ilişkin müşterilerle iletişimin yürütülmesini,
• Ödeme sürecinin sorunsuz ilerlemesi için müşterilere gerekli yönlendirmelerin yapılmasını,
• Araç teslim süreçlerinin eksiksiz tamamlanarak müşteri memnuniyetinin en üst seviyede tutulmasını bekliyoruz.