Chippin Operasyon Uzmanı

Tanı Pazarlama ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

Farklı sektörlerden 50’yi aşkın markanın mağaza, web ve mobil kanallarında, müşteri verisi, müşteri sadakati ve müşteri deneyimini uyumlu yönetmeyi sağlayan hizmetler sunan, Koç Topluluğu’nun veri ve CRM şirketi TANI Pazarlama'da Chippin Operasyon Uzmanı pozisyonunda görev almak üzere takım arkadaşı arıyoruz.

• Üniversitelerin lisans programlarından mezun,
• 1-3 yıl operasyon alanında deneyimi olan,
• Office programlarını ileri seviyede kullanabilen,
• Dijital, mobil ve sosyal medya iletişimleriyle ilgilenen,
• Müşteri odaklı yaklaşıma sahip,
• İletişim yönü kuvvetli,
• İkna ve yönlendirme yetkinliği olan,
• Sorumluluk ve inisiyatif sahibi,
• Çözüm odaklı, yeniliklere ve değişime açık, takım çalışmasına yatkın,
• Esnek çalışma saatleri ve yoğun iş temposuna uyumlu,
• Yüksek motivasyona sahip, çalışkan ve hızlı üretebilen.

İŞ TANIMI

• Kampanya tanımlama / güncellemeleri yaparak, yayına almak ve operasyonel takibini yapmak
• Kampanya kalite kontrol süreçlerini uygulamak
• Kampanya sürecinde iç/dış müşteri ihtiyaçlarını anlayarak buna yönelik doğru çözümü sunmak,
• İletişim kampanyaları (SMS-Email-Push-WebPush-Lokasyon bazlı duyurular) tanımlamak, testini yapmak ve yayına almak
• Kampanya tanımlama ve kalite kontrol süreçleri için verimliliği arttırıcı aksiyonlar almak
• Anlık olarak gelecek taleplere müdahale etmek
• Gerektiğinde gelen kampanya şikayetlerini incelemek
• Yeni üye işyerlerinin tanımlanmalarının yapılması, test edilmesi, hata tespiti durumunda banka ve teknik ekiplerle sürecin takibi ve üye iş yerinin uygulamada aktif hale gelene kadarki operasyonel süreçlerin takibini yapmak