CRM Uzmanı

TEKİNEL ENDÜSTRİYEL SARF MALZEMELERİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Tekinel, İstanbul merkezli olup PPG Industries markasının distribütörü ve 3M Türkiye Otomotiv Satış Sonrası Ürünler Bölümü’nün en büyük yetkili distribütörlerinden biridir. Tuzla ve Bursa şubeleriyle birlikte B2B ve B2C kanalları üzerinden birçok sektöre ürün, lojistik ve teknik destek sağlamaktadır.

Oto boya, yüzey hazırlık, bakım ürünleri ve endüstriyel sarf malzemeleri alanında faaliyet gösteren, güçlü satış ağına sahip firmamız yaklaşık 70 kişilik ekibiyle büyümeye devam etmektedir. Mevcut CRM altyapımızın yenilenmesi, satış süreçlerimizin daha verimli yönetilmesi ve veri odaklı büyümenin desteklenmesi amacıyla CRM Uzmanı / CRM Danışmanı arayışımız bulunmaktadır.

İş Tanımı

• Üniversitelerin İşletme, Yönetim Bilişim Sistemleri, Bilgisayar Mühendisliği veya ilgili bölümlerinden mezun,

• CRM kampanya süreçlerinin uçtan uca yürütülmesini üstlenmek; satış ve pazarlama operasyonlarını kolaylaştıracak CRM otomasyonlarını ve iş geliştirme kurgularını hayata geçirmek,

• Mevcut CRM yapısının analiz edilmesi ve yeni sisteme geçiş sürecinin planlanması
• CRM sisteminin kurulumu, yapılandırılması ve satış süreçlerine uygun hale getirilmesi
• ERP ve diğer sistemlerle entegrasyon süreçlerinin yönetilmesi
• Mevcut verilerin yeni sisteme eksiksiz ve sağlıklı şekilde aktarılmasının sağlanması
• Satış ekibinin ihtiyaçlarına uygun iş akışları ve kullanım senaryolarının oluşturulması
• Kullanıcılara eğitim verilmesi ve adaptasyon sürecinin yönetilmesi
• CRM sisteminin aktif, doğru ve verimli kullanımının takip edilmesi
• Satış ağına yönelik raporlama, dashboard ve segmentasyon yapılarının kurulması
• Veri kalitesini artırmaya yönelik iyileştirme çalışmalarının yürütülmesi
• CRM süreçlerinin sürdürülebilirliğinin sağlanması ve sürekli geliştirilmesi
• Satış ekibi ile koordineli çalışarak süreç iyileştirmeleri yapılması

Aranan Nitelikler
• CRM kurulumu, geliştirme veya geçiş projelerinde deneyimli
• CRM süreç tasarımı ve satış ekipleriyle çalışma tecrübesi bulunan
• Veri aktarımı, entegrasyon ve sistem kurgularına hakim
• Analitik düşünme ve problem çözme becerisi güçlü
• Excel, raporlama araçları ve veri analizinde yetkin
• ERP / CRM entegrasyonu konusunda bilgi sahibi
• Kullanıcı eğitimi verebilecek ve süreç sahipliği üstlenebilecek
• İletişim becerisi yüksek, ekip çalışmasına yatkın
• Proje yönetimi ve süreç takibi konusunda deneyimli
• Tercihen Zoho CRM, Salesforce veya benzeri CRM sistemlerinde tecrübeli.

Çalışma Saatleri Pazartesi – Cuma 08:00 / 18:00’dir.

Çalışma Lokasyonu – Mostar İş Aydınlı’dır.