Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

terziademaltun.com

E-Ticaret erkek dış giyim satışı yapan şirketimize insan ilişkileri kuvvetli müşterilerden gelen çağrıları hızlı bir şekilde cevaplayıp detaylandıracak sipariş kargo ürün şikayetleri müşteri istek öneri ve şikayetlerini çözüme kavuşturacak. Müşteri memnuniyetini sağlamak ve müşteriyle etkili iletişim kurmak için sorumluluk alacak. Müşteri taleplerini karşılamak, şikayetleri çözmek ve ürün/hizmetler hakkında bilgi vermek gibi görevleri yerine getirecek çalışma arkadaşları arıyoruz 

Genel Nitelikler

• En az lise mezunu
• İletişim becerileri güçlü
• Müşteri odaklı düşünebilen
• Ekip çalışmasına yatkın
• MS Office programlarına hakim
• Klavyesi Hızlı
• Esnek çalışma saatine uygun 
• Bayramlarda İkramiye
• Özel Sağlık Sigortası

İş Tanımı

• Müşteri taleplerini yanıtlamak ve çözüme kavuşturmak
• Müşteri şikayetlerini dinlemek ve çözüm odaklı yaklaşım sergilemek
• Ürün/hizmetler hakkında bilgi vermek ve müşterilere yönlendirmelerde bulunmak
• Müşteri memnuniyetini artırmak için gerekli adımları atmak
• İlgili departmanlarla koordineli bir şekilde çalışmak