Pozisyon Özeti
Marka imajının kurum içinde ve dışında doğru şekilde temsil edilmesini sağlar. Marriott standartlarına uygun satış tekniklerini kullanarak gelir artışına katkıda bulunurken mevcut misafir sadakatinin korunmasına destek olur.
Potansiyel misafirler ve mülk sahipleriyle telefon aracılığıyla iletişim kurarak tanıtım paketleri ve satış turlarının planlanmasını sağlar. Misafirleri satış sunumlarına katılmaya teşvik eder, programlar hakkında bilgi verir ve katılım uygunluk kriterlerini değerlendirir.
Misafir memnuniyetini artırmak amacıyla ödül puanları, etkinlik biletleri ve benzeri ayrıcalıkların sunulmasına destek olur. Satış ve Pazarlama departmanının günlük operasyonlarına ve idari süreçlerine katkı sağlar.
Yöneticilere ekip üyelerinin eğitimi, gelişimi ve motivasyonu konularında destek olur. Şirket politika ve prosedürlerine uygun şekilde çalışır; misafir ve çalışan gizliliğinin korunmasına özen gösterir.
Misafirleri şirket standartlarına uygun şekilde karşılar, ihtiyaçlarını proaktif bir yaklaşımla değerlendirir ve memnuniyetlerini en üst seviyede tutmaya katkıda bulunur.
Ekip arkadaşlarıyla güçlü iş ilişkileri geliştirir, ortak hedeflere ulaşılması için iş birliği içerisinde çalışır ve hizmet kalitesi standartlarının sürdürülebilirliğini destekler.
Aranan Nitelikler
- Üniversitelerin Pazarlama, Halkla İlişkiler, İletişim, İşletme veya ilgili bölümlerinden mezun.
- Tercihen lüks otelcilik alanında en az 3-4 yıl deneyim sahibi.
- Türkçe ve İngilizceyi yazılı ve sözlü olarak ileri seviyede kullanabilen.
- Dijital pazarlama ve sosyal medya yönetimi konusunda bilgi sahibi.
- Güçlü iletişim ve organizasyon becerilerine sahip.
- Yaratıcı düşünce yapısına ve detay odaklı çalışma disiplinine sahip.
- Microsoft Office programlarını etkin kullanabilen.
- Ekip çalışmasına yatkın, sonuç odaklı ve dinamik çalışma ortamına uyum sağlayabilen.
Pazarlama ve İletişim Faaliyetleri
- Otelin yıllık pazarlama ve iletişim planının uygulanmasına destek vermek.
- Oda, yiyecek-içecek, spa, düğün ve toplantı segmentlerine yönelik kampanyaların planlanması ve koordinasyonunu sağlamak.
- Pazarlama takviminin oluşturulması ve güncel tutulmasına katkıda bulunmak.
- Rakip analizleri, sektör trendleri ve pazar gelişmelerini takip ederek öneriler sunmak.
Dijital Pazarlama
- Otelin web sitesi içeriklerinin güncellenmesini ve doğruluğunu takip etmek.
- Dijital reklam kampanyalarının (Google Ads, sosyal medya reklamları vb.) ajanslarla koordinasyonunu yürütmek.
- SEO ve diğer dijital görünürlük çalışmalarına destek vermek.
-
Sosyal Medya Yönetimi
- Sosyal medya içerik takviminin hazırlanmasına ve uygulanmasına destek olmak.
- Fotoğraf, video ve yaratıcı içerik üretim süreçlerini koordine etmek.
- Influencer iş birlikleri ve içerik üretici projelerinin koordinasyonunu sağlamak.
-
Halkla İlişkiler ve Medya İlişkileri
- Basın bültenlerinin hazırlanmasına ve dağıtımına destek vermek.
- Medya mensupları, içerik üreticileri ve iş ortakları ile ilişkileri yönetmek.
- Basın konaklamaları, medya ziyaretleri ve özel etkinliklerin organizasyonunu koordine etmek.
İçerik Üretimi ve Marka Yönetimi
- Pazarlama materyalleri, sunumlar, bültenler, web sitesi metinleri ve sosyal medya içeriklerinin hazırlanmasına destek vermek.
- Tüm iletişim materyallerinin Marriott International ve The Ritz-Carlton marka standartlarına uygunluğunu sağlamak.
- Fotoğraf ve video çekim organizasyonlarını koordine etmek.
Etkinlik ve İş Birlikleri
- Otel bünyesinde gerçekleştirilen etkinliklerin pazarlama ve iletişim çalışmalarını yürütmek.
- Sponsorluklar, marka iş birlikleri ve özel projelerin koordinasyonuna destek olmak.
- Yerel ve uluslararası marka görünürlüğünü artıracak fırsatları araştırmak ve değerlendirmek.
• Tecrübe
Tecrübeli / Tecrübesiz
• Eğitim Seviyesi
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Mezun)
• Askerlik Durumu
Yapıldı
• Yabancı Dil
İngilizce(Okuma : İleri, Yazma : İleri, Konuşma : İleri)
