Servis Danışmanı

Togg

Genel Nitelikler ve İş Tanımı:

·        Lisans mezunu (Tercihen üniversitelerin mühendislik bölümleri),

·        Otomotiv sektöründe Satış Sonrası Hizmetler alanında min. 3 yıl deneyimli,

·        Kullanıcı merkezli bakış ve hizmet anlayışına sahip,

·        Mükemmel marka deneyimi sunma konusunda tutkulu,

·        Güçlü analitik ve problem çözme becerilerine sahip,

·        Güçlü öz motivasyon, yeni fikirleri teşvik etme, bunları ekiple paylaşma ve birlikte geliştirme becerilerine sahip,

·        Empati ve etkili sunum becerileri ile birlikte güçlü iletişim yeteneklerine sahip,

·        İyi derecede İngilizce yazılı ve sözlü iletişim becerilerine sahip,

·        MS Office uygulamalarına hakim,

·        B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif olarak araç kullanan,

·        Adana, Ankara, Diyarbakır, Erzurum, Gemlik, İstanbul, İzmir, Kayseri ve Samsun’da ikamet eden veya ikamet edebilecek adaylar

Sorumluluklar:

·        Togg markasının sahadaki yüzü olmak ve markayı temsil etmek,

·        Mükemmel kullanıcı deneyimi sunarak, kullanıcıların ihtiyaçlarına yanıt vermek,

·        Servis süreçleri ile ilgili işlemleri planlamak ve koordine etmek,

·        İş kapasitesini göz önünde bulundurmak suretiyle, servis randevu planlamalarını yapmak,

·        Kullanıcı isteklerini tam olarak anlamak ve sistemde kayıt altına alarak kabul işlemlerini gerçekleştirmek,

·        Kayıt altına aldığı isteklerin servis noktasında yapılmasını sağlamak, ortaya çıkabilecek farklı taleplerle ilgili kullanıcıyı bilgilendirmek ve Togg Akıllı Cihazının eksiksiz teslim edilmesini sağlamak,

·        İletişim merkezi üzerinden kendilerine atanan kullanıcı istekleri ile ilgili aksiyon alarak, kullanıcı ve iletişim merkezi arasında irtibatı sağlamak,

·        Kullanıcıları Togg markası ve Use-Case Mobility® yaklaşımı hakkında bilgilendirmek.