Operasyon Destek Uzmanı

Torun Metal A.Ş.

Operasyon Destek Uzmanı

Üretim ve ofis ortamlarımızdaki bilgi teknolojileri altyapısının kesintisiz ve etkin çalışmasına katkı sağlayacak, kullanıcı desteğinin yanı sıra üretim sahasındaki OT sistemlerine de destek verecek Operasyon ve Destek Uzmanı arıyoruz.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili lisans bölümlerinden veya Meslek Yüksekokullarının (MYO) ilgili programlarından mezun,
• Benzer bir BT operasyon, altyapı veya teknik destek pozisyonunda tercihen 2 yıl deneyimli,
• Tercihen üretim şirketlerinde ve/veya üretim sahası BT altyapısında uzun dönem staj veya çalışma deneyimi sahibi,
• BT bilgisayar ve uç nokta donanımlarının kurulum ve teknik destek süreçlerine hakim,
• Windows işletim sistemleri, kullanıcı yazılımları kurulum ve yönetimi konusunda bilgi sahibi,
• Yedekleme, imaj alma ve network konusunda temel bilgilere sahip,
• SLA, envanter, raporlama ve dokümantasyona önem veren,
• Tercihen yazılı İngilizce bilgisi en az B1 seviyesinde,
• Öğrenmeye ve gelişime açık, araştırmayı seven, problem çözme ve hızlı çözüm üretme becerisi güçlü; yeni teknolojileri öğrenmeye ve kendini sürekli geliştirmeye istekli,
• Askerlik görevini tamamlamış veya askerlikle ilişiği bulunmayan,
• Tercihen B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif olarak araç kullanabilen,

İş Tanımı:

• Şirket genelindeki bilgisayar, çevre birimleri, işletim sistemleri ve kullanıcı yazılımlarının kurulum, bakım ve teknik destek süreçlerini yürütmek,
• Üretim sahasında kullanılan bilgisayarlar, endüstriyel PC'ler ve ilgili ağ/network altyapısına teknik destek sağlamak,
• Üretim sahasındaki OT sistemlerinde oluşan kullanıcı, donanım ve bağlantı problemlerinin ilk seviye analizini gerçekleştirmek ve çözüm süreçlerine destek olmak,
• Kullanıcılardan gelen BT destek taleplerini kayıt altına almak, önceliklendirmek ve belirlenen SLA süreleri doğrultusunda sonuçlandırmak,
• SAP sistemine envanter, zimmet, sarf satınalma talebi vb. kayıtları girmek.
• Bilgisayar ve çevre sistemlerinin kesintisiz çalışmasını desteklemek amacıyla gerekli bakım, yedekleme, imaj alma ve iyileştirme çalışmalarını gerçekleştirmek,
• Sunucu, bulut sistemleri, ağ ve bilgi güvenliği konularında ekip içi yedekliliğe katkı sağlamak ve bu alanlarda kendisini geliştirmek,
• Uzmanlık gerektiren teknik problemlerde ilgili ekip üyeleri ve yöneticilerle koordineli çalışmak,
• Gerektiğinde üretim sürekliliğini etkileyen BT altyapı problemlerine müdahale etmek.