ÜNİVERSİTEYE HAZIRLIK
Üniversite RehberiÜniversitelerÜniversite BölümleriÜniversite Taban PuanlarıTercih MotoruMeslekler Rehberiİşverenlerin TercihiYKS Puan HesaplamaİLK İŞİM VE PROFESYONEL HAYAT
CV ÖrnekleriMaaşlarMaaş HesaplamaMülakata HazırlıkKariyer GünleriStaj ve Bootcamp FırsatlarıStaj Günleriİş HayatıKPSS Puan HesaplamaAday (İş mi Arıyorsun?)
Burada seni bekleyen binlerce ilan var!
İşveren (İlan mı Vereceksiniz?)
Pozisyonunuza en uygun aday burada!
Nedir?
İçindekiler
Operasyon destek uzmanı nedir sorusuna şöyle yanıt verilebilir; işletmelerdeki operasyonların mümkün olduğunca etkin ve verimli bir şekilde gerçekleşmesini sağlayan, kaynak, servis ve hizmet yönetimini yapan, düşük maliyetle kaliteli ürünleri müşteriye ulaştıran kişidir. İdari asistanların, müşteri hizmetleri asistanlarının ve yöneylem araştırması analistlerinin rollerinin birleşimiyle operasyon destek uzmanı mesleği ortaya çıkar. Operasyon destek uzmanının sorumlulukları sektöre bağlı olarak değişebilir ancak genellikle çalışanların günlük görevlerinde denetlenmesini, maksimum verimlilik elde etmek için süreç ve prosedürlerin optimize edilmesini ve sonuçların karşılanmasını sağlamayı içerir. Pozisyonun görevlerini belirlemek için operasyon destek uzmanı ne iş yapar sorusunun yanıtlanması gerekebilir.
Operasyon destek uzmanı görev tanımına bakılacak olursa operasyon destek uzmanının en temel görevi, çalıştığı firmanın müşterilerinin ihtiyaçlarını etkin bir şekilde karşılayacak çalışmalar yürütmektir. Satış sonrasında müşteriyle ilgilenmesi gereken ve müşterinin sorunlarına çözüm üretmesi gereken kişidir. Operasyon destek uzmanının görev tanımı, kişinin çalıştığı iş koluna veya istihdam endüstrisine bağlı olarak değişiklik gösterir. Örneğin; kişi, bir ihracat firmasında çalışıyorsa satışı yapılan ürünlerin belirtilen adrese ulaştırılmasından sorumludur. Tüm bu süreç boyunca müşteriyle aktif olarak iletişimdedir ve müşterinin ürünlerin ambalajı, grafiği, maliyeti, kargolanması sürecindeki taleplerini yerine getirir. Operasyon destek uzmanının sorumlulukları şöyle sıralanabilir;
Pozisyon için aday olan kişiler, operasyon destek uzmanı nasıl olunur ve hangi eğitimler alınmalıdır şeklinde araştırma yapabilir. Operasyon destek uzmanları için zorunlu bir lise sonrası eğitim gereksinimi yoktur. Bunun yanı sıra kişi, farklı sektörlerde çalışabileceğinde gereksinimler işverenden işverene değişebilir. Operasyon destek uzmanı eğitim süreci çalışmak istediğiniz şirkettin ihtiyaçlarına göre değişiklik gösterebilir. Lise mezunuysanız ve bu meslekle ilgili gerekli eğitimleri aldıysanız başvurularınızı yapabilirsiniz. Bunun yanı sıra en az ön lisans mezunu olmanız faydalıdır. Ayrıca başta Dış Ticaret bölümü olmak üzere Pazarlama, Lojistik, İşletme ve benzeri bölümlerden mezunsanız operasyon destek uzmanı olabilirsiniz. Lojistik, telekomünikasyon, IT, güvenlik, ihracat-ithalat, denizcilik, tekstil gibi aklınıza gelebilecek çoğu alanda operasyon destek uzmanına ihtiyaç duyulur. Uluslararası Ticaret gibi lisans eğitimi veren bölümlerden mezun olan adaylar, uluslararası ticari faaliyette bulunan firmalarda çalışma fırsatı yakalayabilirler. Sizden şu eğitimleri almış olmanız beklenebilir;
Her meslekte olduğu gibi operasyon destek uzmanı olmak için de birtakım şartlar bulunur. Çoğu şirket, en az ön lisans mezunu olma şartı arar. Ek olarak operasyon destek uzmanlığı üzerine almış olduğunuz eğitimler ve tecrübeleriniz işe alım sürecinizi hızlandırabilir. Operasyon destek uzmanı olmak için gereken nitelikler şunlardır;
Öncellikle gerekli bilgisayar programlarını bilmek, aranan temel şartlardan biridir. Operasyon destek uzmanları, çalışırken yoğun şekilde bilgisayar kullanırlar. Bu nedenle anket yapmak, veri toplamak ve belge üretmek için iyi bilgisayar becerilerine sahip olmaları beklenir. Ayrıca müşteri ile iyi iletişim kurma becerisine sahip olmaları istenir çünkü müşterilerle doğrudan etkileşime girmeleri ve müşterilerin sorunları çözmelerine yardımcı olmaktan sorumludurlar. Topladıkları verileri, etkili bir şekilde değerlendirmek için iyi analitik becerilere sahip olmaları ve ayrıca iş operasyonlarını iyileştirmenin etkili yollarını bulmak için problem çözme becerilerine sahip olmaları gerekir. Sahip olduğunuz bilgi, birikim ve tecrübe alacağınız maaşı da belirler. Operasyon destek uzmanı maaş miktarı; iş deneyiminize ve çalıştığınız sektöre göre değişiklik gösterebilir. Maaş bilgisi için operasyon destek uzmanı iş ilanları seçeneklerine göz atılabilir. Ayrıca pozisyon ile ilgili ayrıntılı bilgi ve farklı şehirlerdeki ilanlar için Kariyer.net incelebilir. Farklı şehirdeki fırsatlar için filtreleme seçeneği kullanılabilir. Bu sayede İstanbul'da görev almak isteyen biri, İstanbul operasyon destek uzmanı iş ilanları seçeneklerine göz atabilir.