Trakyadent Çerkezköy Çağrı Merkezi Ekip Arkadaşları Arıyoruz

Trakyadent Ağız ve Diş Sağlığı Grubu

Hakkımızda

 Trakyadent Ağız ve Diş Sağlığı Grubu; TRAKYA bölgesinde 1989'dan beri kaliteli sağlık hizmetleriyle hastalarının güvenini kazanmış, hasta yoğunluğunun her geçen gün artarak yaşandığı şubelerinde başarılı tanı ve tedavi süreçleriyle birçok hastaya ulaşmış, bölgesinde saygın bir sağlık kurumu olarak Çerkezköy, Çorlu, Lüleburgaz ve Maslak’taki şubeleri ile 140 kişilik uzman kadrosuyla hizmet veren Trakyadent Ağız ve Diş Sağlığı Grubu, büyüyen yapısına Maslak İstanbul şubesini eklemiştir.

 Çerkezköy, Çorlu, Lüleburgaz ve Maslak olmak üzere 4 şubede 13’ü uzman 36 hekim, 104 personel ile sunduğu kaliteli hizmetlerle, sağlık sistemimiz içerisinde TRAKYA bölgesinde öncü ve lider kurumlardan biri olmayı başarmıştır.

Gerçekleştireceğimiz hedefler doğrultusunda Sağlık sektöründe büyüyen ve yakın zamanda açacağı şubelerle ve gelişen dinamik yapısı içeresindeki en önemli değerlerden biri olarak "Geleceğin Sağlık Hizmet Standardını Belirleyen" Trakyadent marka kültürünün bir parçası olmak istiyorsan, seni aramızda görmekten mutluluk duyarız.

Çerkezköy'de bulunan Ağız ve Diş Sağlığı Merkezimiz bünyesinde görev yapmak üzere;  “Çağrı Merkezi"  Ekip arkadaşları arıyoruz.

GENEL NİTELİKLER

 * En az lise, tercihen yüksekokul veya üniversite mezunu,

* Çağrı merkezi süreçlerinde en az 1-2 yıl deneyimli (Tercihen sağlık veya dental sektör tecrübesi olan),

* Sözlü ve yazılı iletişim becerileri güçlü, akıcı bir diksiyona sahip,

* MS Office programlarına hakim ve etkin bir şekilde kullanabilen,

* Hedef ve sonuç odaklı çalışma disiplinine sahip, problem çözme yeteneği gelişmiş,

* Vardiyalı sistem, esnek çalışma saatleri veya gerektiğinde Home Office çalışma modeline uyum sağlayabilecek,

* Ekip çalışmasına yatkın, motivasyonu yüksek ve sorumluluk sahibi,

* Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

  İŞ TANIMI

* Gelen ve giden (Inbound/Outbound) çağrıların kurumsal standartlarda profesyonelce karşılanması ve yönetilmesi,

* Hasta randevu süreçlerinin ve dijital reklam kanallarından gelen başvuruların eksiksiz takibi,

* Bilgi taleplerinin doğru ve zamanında yanıtlanarak sistem kayıtlarının tutulması,

* Hasta memnuniyetinin ve hizmet kalitesinin artırılmasına yönelik süreçlere katkı sağlanması,

* Aktif dış arama süreçlerini yürütebilecek ve operasyonel süreçlere birebir destek sağlayabilecek,

* Kıdem ve yetkinliğe göre; çağrı yönlendirme süreçlerinin takibi, operasyonel verimlilik analizi ve ekibin günlük/haftalık performans raporlamalarının üst yönetime sunulması.

Not: Başvuran adaylar arasında çağrı merkezi yönetimi, performans raporlaması ve ekip liderliği deneyimi olan profiller, liderlik ve yönetim süreçleri için ayrıca değerlendirilecektir.*