Ön Büro Personeli

TURKCELL SUPERONLINE - CELLNET EÇM

Turkcell –  Saka Teknoloji Turkcell Superonline çözüm ortağıdır. Dinamik ekibimize, Turkcell mağazamızın ön ofisinde görevlendirilmek üzere takım arkadaşı arıyoruz. Genel Nitelikler - En az lise, tercihen ön lisans veya lisans mezunu, - Perakende, iletişim/telekomünikasyon, çağrı merkezi veya mağaza ön büro/karşılama pozisyonlarında deneyimli veya bu alanda gelişmek isteyen, - Müşteri karşılamada güven veren, güler yüzlü, dış görünümüne ve temsil yeteneğine özen gösteren, - İletişim becerileri güçlü, diksiyonu düzgün ve Türkçeyi akıcı kullanan, - MS Office ve temel bilgisayar uygulamalarını etkin kullanabilen, - Yoğun müşteri trafiğine ve hızlı çalışma temposuna uyum sağlayabilecek, - Planlama, organizasyon ve iş takibi becerisi yüksek, çözüm ve sonuç odaklı, - Takım çalışmasına yatkın, pozitif bakış açısına sahip, - Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi odağı yüksek, - Öğrenmeye açık, yenilikleri ve dijital ürünleri takip eden,  İş Tanımı - Mağazaya gelen müşterilerin profesyonel ve güler yüzlü bir şekilde karşılanması, yönlendirilmesi ve temel ihtiyaçlarının anlaşılması, - Mağaza içi müşteri akışının yönetilmesi, sıra ve yoğunluk takibinin yapılması, - Turkcell ve Turkcell Superonline ürün/servisleri hakkında temel bilgilendirme yapılması, ilgili satış temsilcisine veya birime yönlendirilmesi, - Telefon, randevu ve basit bilgi taleplerinin karşılanması ve ilgili kişilere aktarılması, - Mağaza ön ofis ve bekleme alanlarının her zaman düzenli, temiz ve kurumsal standartlara uygun tutulmasının sağlanması, - Müşteri kayıt, evrak, sözleşme ve formların eksiksiz ve doğru bir şekilde sisteme işlenmesi ve arşivlenmesine destek olunması, - Günlük raporlama, basit veri girişi ve MS Office üzerinden takip gerektiren operasyonel işlerin yürütülmesi, - Kampanya, duyuru ve bilgilendirmelerin müşterilere doğru ve anlaşılır biçimde aktarılması, - Gerekli durumlarda İdari İşler, Satış ve Müşteri Deneyimi ekiplerine ön büro süreçlerinde destek verilmesi. Turkcell markasını mağaza girişinde temsil edecek, müşteri deneyimine değer katacak adayların başvurularını bekliyoruz.