Senıor Wholesale Servıce Delıvery & Operatıons Professıonal

Turkcell ve Grup Şirketleri

Toptan segment müşteri servislerinin operasyon ve kurulumlarının uçtan uca yönetimi, gerçeklemesi ve raporlanması:

• Söz konusu servislerin izlenebilir ve ölçümlenebilir yapıda olduğunu garanti altına alarak bu servislerin müşteriye verilen SLA’ler dahilinde işletilmesi ve yönetimi.
• İşletilen servis ve platformların günlük/periyodik bakım, destek ve kurulum faaliyetlerinin yürütülmesi, bu kapsamda iyileşme alanlarının belirlenmesi ve hayata geçirilmesi.
• Üretim, kalite ve verimlilik artışı amaçlı takip edilen tüm metrikleri süreç, insan ve sistem başlıklarında analiz edip sürekli iyileştirilmesi.
• İş sürekliliğini kesintiye uğratabilecek olayların kontrol altında tutulması, etkisini azaltmaya yönelik önlemler alınması, alternatif planların hazırlanması ve uygulanması.
• Sorumluluğu altındaki altyapıdaki hizmet seviye zafiyetlerinde (kesinti, planlı çalışma, kalite alarmları, müşteri şikayeti vb.) kritiklik ölçüsünde etki analizinin hazırlanması, hızlı ve doğru bilgilendirme yapılması.
• Yönetiminde olduğu sistemlerin otomasyonlar sayesinde daha verimli işletilmesine yön verebilmesi.

Aranan Nitelikler:

• Üniversitelerin Bilgisayar Mühendisliği, Elektronik Mühendisliği ya da Elektrik-Elektronik Mühendisliği bölümlerinden mezun.
• Tercihen min. 3 yıl ilgili sektörde teknik tecrübeye sahip.
• WDM & IP Network teknolojilerinde teknik yeterliliğe sahip.
• TCP/IP ve MPLS teknolojilerinde deneyimli.
• BGP ve IP Routing protokollerine hakim.
• DDoS (Dağıtık Hizmet Engelleme) atak önleme teknolojilerine hakim.
• Tercihen CCNA ve CCNP sertifikalarına sahip.
• Cisco ve Huawei marka Router & Switch ürünleri konusunda operasyon tecrübesi olan.
• Tercihen yazılım tecrübesine sahip (Scripting, ML, AI, RPA vb.).
• İyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisi olan.
• Sunum ve raporlama becerisi yüksek.
• Sorumluluk sahibi ve işleri hızlı sonuçlandırabilen.
• İletişimi kuvvetli, müşteri iletişiminde etkin, kriz durumlarını yönetebilecek öz güvene sahip, koordinasyon yeteneği güçlü.
• Kendini ve ekibini sürekli geliştirebilecek.