Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

ÜÇKA TEKSTİL KONFEKSİYON İNŞAAT VE TİCARET A.Ş

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Şirketimizin büyüme hedefleri doğrultusunda, Risk Yönetimi ve Çözüm Odaklı Tahsilat süreçlerimizde görev alacak, kariyerini finans ve iletişim sektöründe geliştirmek isteyen, dinamik ve başarı odaklı"Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi" takım arkadaşları arıyoruz.

Genel Nitelikler

• Eğitim & Deneyim: En az lise mezunu (Tercihen ön lisans veya lisans mezunu),

• İletişim Becerileri: Akıcı, anlaşılır bir diksiyona sahip ve telefonda etkili iletişim kurabilen,

• İkna Kabiliyeti: Telefonda müzakere, ikna ve problem çözme tekniklerine hakim veya bu alanda gelişime açık,

• Yetkinlikler: Sonuç odaklı, analitik düşünebilen, takip yönü güçlü ve yoğun çalışma temposunda dikkatli/hızlı aksiyon alabilen,

• Takım Çalışması: Motivasyonu yüksek, hırslı, rekabetçi ortamda takım ruhuyla çalışabilecek,

• Teknoloji Kullanımı: Microsoft Office programlarına ve temel bilgisayar kullanımına hakim,

• Askerlik Durumu: Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış veya en az 2 yıl tecil ettirmiş olan.

İş Tanımı

• Şirketimizin portföyünde bulunan kurumsal yapılandırma ve tahsilat süreçlerinin telefon yoluyla yönetilmesi,

• Müşterilerle profesyonel standartlar çerçevesinde iletişim kurularak, karşılıklı en uygun çözüm planlarının oluşturulması ve takibinin yapılması,

• Belirlenen günlük/aylık çağrı ve tahsilat hedeflerinin gerçekleştirilmesi,

• Süreç akışına dair verilerin sisteme doğru, eksiksiz ve zamanında girilmesi.