Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

ÜNVERDİ İÇ DIŞ TİC. LTD. ŞTİ.

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Tanımı

Büyüyen organizasyonumuzda görevlendirilmek üzere, telefon üzerinden bayi ve müşteri iletişimini yönetebilecek, iletişim becerileri güçlü “Müşteri Hizmetleri Temsilcisi” arıyoruz.

Bu pozisyonda görev alacak ekip arkadaşımız;

• Bayilerden ve müşterilerden gelen telefon çağrılarını karşılayacak,
• Ürün, sipariş ve süreçler hakkında bilgilendirme yapacak,
• Müşteri taleplerini ilgili departmanlara yönlendirecek,
• Bayi memnuniyetini takip edecek,
• Günlük müşteri kayıt ve görüşme süreçlerini yönetecek,
• Gerektiğinde satış ekibine destek verecektir.

Aranan Nitelikler

• Diksiyonu düzgün ve iletişim becerisi güçlü,
• Telefon görüşmelerinde ikna kabiliyeti yüksek,
• Takım çalışmasına uyumlu,
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,
• MS Office programlarını temel seviyede kullanabilen,
• Tercihen müşteri hizmetleri, çağrı merkezi veya bayi yönetimi deneyimi olan,
• Problem çözme yeteneği gelişmiş,
• Adana’da ikamet eden / edebilecek.