USLU ÇSM Demir Çelik A.Ş.  İzmir-Menemen Fabrikasında görevlendirilmek üzere ''Satış Destek Sorumlusu'' aranmaktadır.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• Operasyon yönetimi ve Müşteri ilişkileri konularında en az 3 yıl tecrübe sahibi
• MS Office programlarını (Özellikle Excel) iyi derecede kullanabilen
• Raporlama ve takip disiplinine sahip
• Süreçler ile raporlama kültürünü benimsemiş
• Müşteri siparişinin oluşmasından, operasyonun kapanıp arşivleme sürecine kadar operasyon-dokümantasyon takibini yapabilecek
• İletişim yönü güçlü, insan ilişkilerinde başarılı ve ekip çalışmasına yatkın
• Süreçlere müşteri odaklı bakabilen, problem çözme ve sürekli iyileştirme odaklı

İş Tanımı

• Pazardan ve satış ekiplerinden ulaşan siparişlerin sisteme girişi, onay formlarının müşterilere iletilmesi ve takibinin yapılması,
• Siparişlerin sevkiyat organizasyonunun lojistik birimi ile koordineli bir şekilde planlanması ve müşterilerin düzenli olarak bilgilendirilmesi,
• Müşteri memnuniyeti dahilinde satış temsilcileri ile birlikte iade, alternatif nakliye, şikayet v.b. süreçlerin yürütülmesi,
• Müşteri adres, portföy ve stok bilgilerinin edinilmesi ve takibi,
• Satış birimlerini destekleyecek tüm doküman ihtiyacı ve benzeri destek faaliyetlerinin yürütülmesi ve tüm süreçlerin sisteme tanımlanması.
• Müşterilerin siparişlerindeki tüm konuların/taleplerin ilgili departmanlarla görüşülüp sürecin devamlılığının sağlanması.