Danışma Görevlisi

VADİSTANBUL AVM HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ

Aranan Nitelikler

• Üniversite mezunu,
• Orta düzeyde İngilizce ve/veya Arapça bilgisine sahip,
• Tercihen benzer pozisyonda en az 1 yıl deneyimli,
• İletişim becerileri güçlü, güler yüzlü ve dışa dönük,
• Diksiyonu düzgün, temsil yeteneği yüksek,
• MS Office programlarını kullanabilen,
• Dış görünümüne ve kişisel bakımına özen gösteren,
• Vardiyalı çalışma düzenine ve hafta sonu çalışmasına uyum sağlayabilecek,
• Sorun çözme becerisi gelişmiş, takip ve koordinasyon yeteneği güçlü.

İş Tanımı

• Alışveriş merkezine gelen misafirlerin talep ve sorularını yanıtlamak,
• Misafirleri doğru şekilde yönlendirmek ve gerekli durumlarda ilgili departmanlara bilgilendirme yapmak,
• Danışma alanının düzenini ve kurumsal görünümünü sağlamak,
• Gelen telefon çağrılarını yanıtlamak ve ilgili kişi ya da birimlere yönlendirmek,
• Mağazalardan gelen talep, öneri ve bildirimleri almak, yanıtlamak ve ilgili birimlere yönlendirmek,
• Kayıp ve buluntu eşya prosedürlerini uygulamak,
• Kayıp eşya formlarını teslim almak, kayıt altına almak ve ilgili raporlamaları yapmak,
• Buluntu eşyaları operasyon yöneticilerine veya görevlendirilen ilgili ekiplere tutanak karşılığında teslim etmek,
• AVM kampanyalarında aktif rol almak ve süreci pazarlama departmanı ile koordineli şekilde yürütmek,
• Etkinlik ve organizasyonlarda ihtiyaç duyulması halinde destek olmak,
• Pazarlama faaliyetleri kapsamında kendisine iletilen operasyonel görevleri yerine getirmek.