Filo Operasyon Yönetmeni

Vdf Filo Kiralama A.Ş.

VDF Filo bünyesinde görevlendirilmek üzere Operasyon Yönetmeni / Kıdemli Yönetmeni arıyoruz!

Müşteri memnuniyeti, operasyonel süreçlerin etkin yönetimi ve çözüm odaklı yaklaşımın ön planda olduğu ekibimizde görev alacak; iletişim becerileri güçlü, detaylara önem veren, problem çözme ve süreç takibini etkin şekilde yürütebilecek takım arkadaşları arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar:

* Müşterilerden telefon ve e-posta kanalları aracılığıyla iletilen taleplerin karşılanması ve sonuçlandırılması,

* Trafik para cezaları, araç muayenesi, plaka ve ruhsat kaybı ile bağlı araç süreçlerinin yürütülmesi,

* HGS geçiş bilgilerinin takibi, müşterilerin bilgilendirilmesi ve faturalandırma süreçlerinin yönetilmesi,

* Karayolları kaçak geçişlerinin takibi ile ödeme ve itiraz süreçlerinin yürütülmesi,

* Müşteri ve tedarikçilerle etkin iletişim kurularak iş süreçlerinin takip edilmesi ve sonuçlandırılması,

* Tedarikçilerden gelen faturaların kontrol edilmesi ve ilgili sistemlere kaydedilmesi,

* Operasyonel süreçlerin ilgili mevzuat ve şirket prosedürlerine uygun şekilde yürütülmesi.

Genel Nitelikler

* Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,

* Benzer operasyonel pozisyonlarda en az 3 yıl deneyimli,

* Trafik cezası, HGS, araç muayenesi, plaka ve ruhsat işlemlerine ilişkin süreçler ve ilgili mevzuat hakkında bilgi sahibi,

* MS Office uygulamalarını etkin şekilde kullanabilen,

* İletişim ve koordinasyon becerileri güçlü,

* Analitik düşünme, problem çözme ve iş takibi konusunda yetkin,

* Detaylara önem veren, sonuç odaklı ve ekip çalışmasına yatkın.