Mağaza Sorumlusu

VELİOĞLU UNLU MAMULLER

İş Tanımı

Pastanemizde satış ekibimizin (10-15 kişi) yönetiminden, eğitiminden ve performansından sorumlu olacak, müşteri memnuniyetini ön planda tutan deneyimli bir Satış Personeli Sorumlusu arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

• Satış personelinin işe alım sürecine destek olmak, yeni personeli oryantasyon ve hizmet standartları konusunda eğitmek
• Personelin müşteri iletişimi, ürün bilgisi ve satış teknikleri konusunda düzenli olarak gelişimini sağlamak
• Vardiya planlarını hazırlamak, ekip içi görev dağılımını organize etmek
• Personelin yıllık izin planlamasını yapmak, izin taleplerini operasyonu aksatmayacak şekilde koordine etmek
• Mağaza içi müşteri memnuniyetini takip etmek, geri bildirimleri değerlendirerek gerekli aksiyonları almak
• Personel performansını düzenli olarak değerlendirmek, geri bildirim vermek
• Yönetime düzenli raporlama yapmak

Aranan Nitelikler

• Perakende, gıda-içecek veya benzer bir sektörde satış ekibi yönetiminde en az 5 yıl deneyimli
• Ekip yönetimi ve vardiya/izin planlaması konusunda tecrübeli
• Güçlü iletişim ve müşteri odaklı yaklaşıma sahip
• Sorun çözme becerisi yüksek, inisiyatif alabilen
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen
• Tercihen ilgili alanda eğitim almış