Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı

Weltew Modüler Mobilya

Şirketimizin satış sonrası hizmetler ekibinde görevlendirilmek üzere ekip arkadaşı arıyoruz:

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Satış sonrası hizmetler, müşteri ilişkileri veya teknik servis alanında en az 2 yıl deneyimli,
• MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilen,
• Analitik düşünme ve problem çözme yeteneğine sahip,
• Müşteri odaklı ve iletişim becerileri güçlü,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Planlama ve organizasyon becerileri gelişmiş,
• Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilen,
• Tercihen aktif araç kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

İş Tanımı:

• Müşteri taleplerinin ve şikayetlerinin etkin şekilde yönetilmesi,
• Satış sonrası hizmet süreçlerinin (kurulum, servis, bakım, garanti ve iade işlemleri) yürütülmesi ve takibi,
• Teknik servis, montaj ve saha ekipleri ile koordinasyonun sağlanması,
• Servis kayıtlarının oluşturulması, takibi ve raporlanması,
• Müşteri memnuniyetinin artırılmasına yönelik iyileştirme önerilerinin geliştirilmesi,
• Operasyonel süreçlerde yaşanan aksaklıkların ilgili birimlerle koordineli şekilde çözülmesi,
• Saha operasyonlarının planlama ve organizasyon süreçlerine destek verilmesi.

Başvurularınızı bekliyoruz.