Karşılama Hostesi

yaşar 34

Hizmet ve misafir memnuniyeti odaklı çalışan ekibimize, işletmemizin girişinde konukları profesyonel ve güler yüzlü bir şekilde karşılayacak Karşılama Hostesi arıyoruz. Bu pozisyon, markamızın yüzü olarak misafirlerimize ilk ve son izlenimi en iyi şekilde yansıtacak, iletişimi güçlü ve temsil yeteneği yüksek adaylar için uygundur.

• En az lise mezunu, tercihen turizm, otelcilik veya ilgili bölümlerden mezun,
• Tercihen restoran, kafe, otel veya benzeri hizmet sektöründe Karşılama Hostesi / misafir karşılama alanında deneyimli,
• Güler yüzlü, pozitif, enerjik ve misafir odaklı çalışma anlayışına sahip,
• İletişim becerisi güçlü, diksiyonu düzgün ve iyi iletişim becerilerine sahip,
• İnsan ilişkilerinde başarılı, takım çalışmasına ve ekip içi iş birliğine yatkın,
• Yoğun ve hızlı tempolu çalışma ortamına uyum sağlayabilen,
• Dış görünümüne ve kişisel bakımına özen gösteren, kurumun imajını güçlü şekilde temsil edebilen,
• Çözüm odaklı, misafir ihtiyaçlarını hızlı ve doğru şekilde analiz edebilen,
• Tercihen yabancı dil (özellikle İngilizce) bilgisine sahip,
• Esnek ve vardiyalı çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek.

Görev ve Sorumluluklar

• İşletmeye gelen misafirleri güler yüzle karşılamak, karşılamadan uğurlamaya kadar tüm süreçte misafir memnuniyetini sağlamak,
• Rezervasyonları ve misafir giriş-çıkış trafiğini karşılamada takip etmek, gerekirse ilgili sistem veya formlara kaydetmek,
• Misafirleri rezervasyon ve masa planına uygun şekilde yönlendirmek, oturma düzenini gözetmek,
• Telefon, e-posta vb. kanallardan gelen rezervasyon ve bilgi taleplerini nazik ve profesyonel bir dille yanıtlamak,
• Misafirlerin özel istek ve ihtiyaçlarını ilgili birimlere iletmek, gerekli durumlarda diğer departmanlarla koordineli çalışmak,
• Karşılama alanının düzen, temizlik ve kurumsal standartlara uygunluğunu sürekli kontrol etmek,
• Misafir geri bildirimlerini ilgili yöneticilere aktarmak ve memnuniyetin artırılması için sürece destek olmak,
• Marka standartları, şirket prosedürleri ve iş güvenliği kurallarına uygun davranmak.

Misafirlerimize ilk temas noktasında profesyonel, samimi ve kaliteli bir deneyim sunmak için başvurularınızı bekliyoruz.