Servis Danışmanı

YUVA MOTORLU ARAÇLAR SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Hizmet sektöründe faaliyet gösteren firmamızda, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak, servis süreçlerini etkin bir şekilde yönetebilecek bir Servis Danışmanı arıyoruz. Bu pozisyonda, müşterilerle doğrudan iletişim kurarak, onların ihtiyaçlarını anlayacak ve en uygun çözümleri sunacaksınız. Servis süreçlerinin her aşamasında aktif rol alarak, müşteri deneyimini iyileştirmek için çalışacaksınız.

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• En az 1, en fazla 5 yıl Servis Danışmanı pozisyonunda deneyim
• İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilen
• B sınıfı sürücü belgesine sahip
• Otomotiv sektöründe teknik bilgiye sahip
• Microsoft Office programlarını etkin bir şekilde kullanabilen
• Güçlü iletişim ve problem çözme becerilerine sahip
• Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip
• Takım çalışmasına yatkın ve iş birliği yapabilen
• Detaylara önem veren ve analitik düşünme yeteneği gelişmiş

• Müşterilerle etkili iletişim kurarak, onların ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlamak
• Servis süreçlerini planlamak ve yönetmek
• Müşteri taleplerine hızlı ve etkili çözümler sunmak
• Servis süreçlerinin her aşamasında kalite standartlarına uygun hareket etmek
• Otomotiv sektöründe teknik bilgiye sahip olmak ve bu bilgiyi müşterilere aktarmak
• Microsoft Office programlarını kullanarak raporlama ve dokümantasyon yapmak
• Takım içi iş birliğini ve koordinasyonu sağlamak
• Müşteri memnuniyetini artırmak için sürekli iyileştirme çalışmaları yapmak
• Servis süreçleriyle ilgili geri bildirimleri toplamak ve değerlendirmek
• Güncel sektör trendlerini takip ederek, servis süreçlerini geliştirmek