Müşteri Hizmetleri Uzmanı (Engelli Personel)

zingat.com Emlak.Bilgi.Guven.

Genel Nitelikler

• En az lise mezunu 
• Tercihen 20-35 yaşlarında, 
• Türkiye İş Kurumu'na kayıtlı ve yasa kapsamında engelli kadrosunda değerlendirilebilecek Engellilik derecesi en az %40 olan 
• Müşteri hizmetleri alanında deneyimli veya bu alanda kariyer hedefleyen 
• Akıcı bir diksiyona sahip, telefonda iletişim yönü kuvvetli 
• Takım çalışmasına uyumlu
•  İş kalitesini ön planda tutarak hedef odaklı çalışabilen
• Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilecek 
• MS Office uygulamalarını etkin şekilde kullanabilecek

İş Tanımı

• Konuşma standartları doğrultusunda müşterilerin talep ve ihtiyaçlarını karşılamak ve müşteri memnuniyetini sağlamak 
• Yardım masasına gelen taleplerin ilgili birimlere iletilmesi ve cevaplandırılması 
•  Çağrı Merkezi temel performans hedeflerini gerçekleştirmek üzere hedef odaklı çalışmak 
• Müşterilerin memnuniyet ölçümünü gerçekleştirmek, portalın daha etkin kullanılabilmesi için önerilerde bulunmak