Satış Sonrası Hizmet Uzmanı

Zoomlion Cifa Makine Sanayi ve Tic. A.Ş.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Zoomlion, Çin’de 14 büyük sanayi ve teknoloji parkı bulunan, 100’den fazla ülke ve bölgede faaliyet gösteren global bir üretim markasıdır.

Türkiye genelindeki Bölge Müdürlüklerimizde görevlendirilmek üzere"Servis Yönetim Uzmanı" arayışımız bulunmaktadır.

İş Tanımı

• Sorumlu olduğu bölgede servis operasyonlarının kalite standartlarına ve şirket prosedürlerine uygun şekilde yürütülmesini takip etmek, servis kalitesi ve ürün kalitesi ile ilgili sorunları tespit ederek raporlamak.
• Servis süreçlerinde karşılaşılan sistemsel sorunların toplanması, analiz edilmesi ve iyileştirme çalışmalarının uygulanmasının takibini sağlamak.
• Servis kaynaklarının etkin ve verimli kullanımını denetlemek; kaynak yetersizliği veya uygunsuz kullanımı gibi durumları tespit ederek gerekli aksiyonların alınmasını sağlamak.
• Bölgesel servis ekipleri ile ilgili departmanlar arasında koordinasyonu sağlamak ve süreçlerin etkin şekilde yürütülmesine destek olmak.
• Servis performans verilerini analiz etmek, düzenli raporlar hazırlamak ve yönetime sunmak.
• Yöneticileri tarafından verilen diğer görev ve projeleri yerine getirmek.

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin İşletme, Makine Mühendisliği, İş Makineleri, Makine İmalatı, Uluslararası Ticaret, İngilizce veya ilgili bölümlerinden mezun,
• İş makineleri sektöründe satış sonrası hizmetler alanında en az 3 yıldeneyime sahip,
• Satış sonrası servis süreçlerine ve servis operasyonlarına hakim,
• İleri seviyede İngilizce veya Çince bilgisine sahip,
• MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilen,
• Veri analizi, raporlama ve süreç takibi konularında yetkin,
• Analitik düşünme becerisi güçlü, detay odaklı ve sonuç odaklı çalışabilen,
• Güçlü iletişim, koordinasyon ve problem çözme becerilerine sahip,
• Takım çalışmasına yatkın ve sorumluluk bilinci yüksek,
• Seyahat engeli bulunmayan.

Zoomlion Cifa Türkiye olarak çeşitliliğin ve kapsayıcılığın iş gücümüzü güçlendirdiğine inanıyoruz.

Başvurularımız; ırk, cinsiyet, renk, ulusal veya sosyal köken, etnik köken, din, yaş, engellilik durumu, cinsel yönelim, toplumsal cinsiyet ifadesi, medeni durum, siyasi görüş veya yasalarla korunan diğer statüler temelinde hiçbir ayrımcılık yapılmaksızın değerlendirilecektir.

Fiziksel engellerin veya sağlık durumlarının bireylerin potansiyelini sınırlamadığına inanıyor, farklı yetenek ve deneyimlere sahip adayların başvurularını özellikle teşvik ediyoruz.

Tüm çalışanlarımız için saygılı, kapsayıcı ve destekleyici bir çalışma ortamı yaratmayı önceliğimiz olarak görüyoruz.