Alternatif kanal geliştirme uzmanı; müşteriye verilen tüm hizmetlerde alternatif dağıtım kanalları ile ilgili strateji oluşturan ve mevcut kanallara yönelik iletişim ve pazarlama stratejisi geliştiren kişidir. Genel olarak bankacılık sektöründe görev yapar.

• İş güvenliği ve çevre koruma mevzuatlarına uygun olarak hareket etmek,
• Şubelere yönelik görev yapan kanalların geliştirilmesini sağlamak,
• Alternatif kanal belirleme sürecinde, üçüncü kişilerle olan ilişkileri yönetmek,
• Bütçe ve hedeflerin belirlenmesine yardımcı olmak ya da bizzat oluşturmak,
• Yeni müşteri kazanma çalışmalarını yürütmek,
• Alternatif kanallarla ilgili analiz yapmak ve raporlamak,
• Hazırladığı raporları ilgili birimlere iletmek,
• Anket ve pazar araştırmaları düzenlemek ya da organizasyona bu süreçte yardımcı olmak,
• Reklam ve pazarlama ile ilgili olan yöneticilere yardımcı olmak,
• Doğrudan pazarlama ve reklam faaliyetlerini yürütmek,
• Alternatif kanallarla iş birliği yapan ajanslarla doğrudan ilişki kurmak ve bu konudaki diğer görevlerin yürütülmesini sağlamak.

Bankacılık alanından mezun olan kişiler ile üniversitelerin işletme ve iktisat lisans programlarından mezun olanlar, sertifika geliştirme programlarına katılarak alternatif kanal geliştirme uzmanı olabilirler.