Anketör Nedir, Nasıl Olunur?

Anketör, anket süreci sona erdiğinde elde edilen bu verilerin en doğru şekilde toplanmasından, düzenlenmesinden ve ilgili makamlara iletilmesinden sorumludur. Anketler; online (uzaktan), yüz yüze veya telefon aracılığıyla gerçekleştirebilir. Aynı zamanda belli şirketlerin düzenli olarak yapmakta olduğu memnuniyet üzerine oluşturulan anketler mail yoluyla da hedef kitleye ulaştırılabilir.    

Anketör nasıl olunur şeklindeki bir soruyu yanıtlamak için kişinin, anket uygulaması esnasında dikkat etmesi gereken hususları belirtmek gerekir. Saha anketörlüğü yapan bir anketörün daima güler yüzlü olması gerekir. Sahada çalışmak demek hedef kitleye caddeler, sokaklar ve hatta parklar aracılığıyla ulaşmaya çalışmak demektir. Anket sorularının niteliklerine, anketin amacına, ulaşmak istediği sonuca bağlı olarak da farklı zamanlarda, insanların kalabalık olarak bulunabileceği ortamlarda anketler uygulanabilir. Anket sorularının özel bir hedef kitleye yönelik olması durumunda ise özel ziyaretlerle anket formlarının doldurulması sağlanabilir. Anketörlerin işlerini yaparken en zorlandığı kısım, hedef kitleyle doğru iletişimi başlatabilmektir. Bazı durumlarda anket sorularının yanıtlanmak istenmemesi gibi durumlarla karşılaşılabilir. Bu noktada, farklı çözümler üreterek anket formlarının doldurulması sağlanabilir. İletişim becerilerinin oldukça önem kazandığı böyle durumlarda, doğru bir yaklaşımla anketörler görevlerini yerine getirebilir. Anketör olarak sahada olmanın bir başka zorluğu da uzun saatler boyunca ayakta kalmak olabilir. Bu sebeple fiziksel anlamda uzun saatler boyunca ayakta kalabilmek çok önemlidir.  

Kamuoyu araştırma şirketleri, yüz yüze gerçekleştirilen anket uygulama yönteminin dışında telefonla anket uygulamasını da kullanmayı tercih edebilir. Telefonla anket uygulamasında da yine yüz yüze anket uygulamasında olduğu gibi önemli olan, hedef gruba soruları doğru şekilde aktarabilmektir. Zamanı verimli kullanıp, doğru yöneterek gerçekleştirilen bir anket çalışmasında sağlıklı bir şekilde veri toplanması, anketörlerin benimsediği yaklaşıma bağlı olmaktadır. Telefonla anket uygulamasında ikna yöntemlerinin kullanılması önem taşıyacaktır. İkna kabiliyetinin yanı sıra iletişim kurma becerisine sahip olmak, başarılı bir şekilde anket formunun doldurulmasını sağlayacaktır. Telefon iletişiminde bir diğer önemli konu ise iyi bir diksiyona sahip olmaktır. Soracağın soruların açık ve net olmasının yanı sıra soruyu ne şekilde sorduğun ve anlaşılır bir tavır takınman, anketör nasıl olunur sorusuna bir cevap olabilir.  

Anketörlerin büyük hassasiyetle yaklaşması gereken bir diğer konu ise yanlış bilgilendirme yapmaktan ve ankete katılanları yönlendirmekten daima kaçınmaktır. Anket şirketleri, saha anketörlerine verdikleri anketlerin belirli bir sürede bitirilmesini talep eder. Bu durumda, anketörlerin uygun zaman dilimi içerisinde bu anketlere yönelik geri dönüşleri alması gerekir. Farklı yöntemlere başvurmak, araştırmanın etik ihlaller yapmasına neden olacaktır. Bu sebeple dürüstlük, verimli zaman kullanımı ve insanlara doğru şekilde yaklaşmak anketörlük için önemli konular arasında yer almaktadır. Bu görevi yerine getirmek seçilecek olan adaylara, kamuoyu araştırma şirketlerinin işe alım sürecinde ve anketör mülakat uygulamalarında tüm bu özelliklerin tespitine yönelik sorular sorulabilir. Bu özelliklere sahip olmak, işverenin en çok üzerinde durduğu konulardan biridir. Dürüst olmanız ve yapacağın araştırmayı ciddiye almanız işveren için oldukça önemlidir.

Anketör olmak için belirlenmiş bir eğitim durumu ya da üniversite diploma zorunluluğu bulunmamaktadır. Bu durum genellikle hem freelance olarak çalışan hem de şirkete bağlı olarak çalışan anketörler için geçerliyken, bazı istisnai durumlarda işveren farklı şartlar da talep edebilir. Bu özel durumlar için etkili iletişim, beden dili ve diksiyon gibi özel başlıklar altındaki eğitimlere katılmak gerekli olabilir. Ayrıca anketlerin araştırma konularına bağlı olarak, anketörlerin bilgi birikimine sahip olması da beklenebilir. Bu sayede anketin uygulanması sürecinde hedef gruba, yöntem hakkında doğru bilgi verilebilir. Ayrıca yine araştırma konularına bağlı olarak, yabancı dil bilgisi de anketör olmak için gerekli şartlar arasında yer alabilir. Anketör olarak görev almanın yanı sıra anketlerin hazırlanması ve değerlendirilmesi sürecine destek vermek için istatistik bilgisine de sahip olmak gerekebilir.  

Bu meslek hem tam zamanlı hem de yarı zamanlı olarak yapılabildiğinden adaylara ek gelir imkanı da sunmaktadır. Örneğin, hali hazırda bir üniversite öğrencisiyseniz ek iş olarak okurken anketörlük yapabilirsiniz. Böylece öğrencilik hayatınıza katkıda bulunmuş olursunuz. "Anketör olmak için hangi okul bitirilmeli?" şeklinde yapılan araştırmalarda, herhangi bir eğitim şartı olmaksızın, bu görevi freelance olarak yapabilmenin de mümkün olduğunu görülür. Ancak bir şirkete bağlı olarak çalışmak istendiğinde, bu araştırma şirketinin şartlarının dikkate alınması gerekir. Ayrıca, böyle bir kurumsal yapı içerisinde anketör olarak yapılacak çalışmalarda farklı görevler de bulunabilmektedir. Örneğin, bir araştırma şirketinde anketörlük yapacaksanız iş tanımınız, şirketin sizden istediği belli konularda önceden hazırlanmış olan anketleri hedef kitle ile buluşturmak olacaktır. Buna ek olarak bünyesinde çalıştığınız firma/şirket size; veri analizi, düzenleme, raporlama vb. gibi anket sonrası yerine getirilmesi gereken bazı sorumluluklar verebilir. Anketör olmak için gerekli evraklar nelerdir diye merak ediyorsanız, bu işi yapmanızı kolaylaştıracak Milli Eğitim Bakanlığı onaylı sertifika programlarına katılarak iletişim ve analiz becerilerinizi tescilleyebilirsiniz. Bu eğitimler aracılığıyla elde edilecek olan belgeler, adayları ileriye taşıyacak ve işverende iyi bir izlenim bırakmalarını sağlayacak artılardır.  

Bir anketör iş ilanına başvurduğunuzda, işverenin tercihine göre tecrübeli ya da tecrübesiz adaylarla yüz yüze mülakatlar gerçekleştirilebilir. Ardından bu iş için yaşınızın uygun olup olmadığı değerlendirilir. Gerekli iletişim ve dil becerilerine sahip olup olmadığınız belirlenir. Anketörlerin yaş grupları anketin yapıldığı sektöre bağlı olarak değişebilmektedir. Ancak saha anketörlerinin genel olarak gençlerden oluştuğunu söylemek mümkündür. Bir firmaya bağlı çalışan anketörlerin yaş grupları kendi içinde değişkenlik gösterebilir. Anketör maaş bilgileri başvuru yapılan kurumun özelliklerine, adayın eğitim durumuna ve sahip olduğu niteliklerine göre değişkenlik göstermektedir. Anketör olarak başta kamuoyu araştırma şirketleri olmak üzere, kurumsal firmaların araştırma departmanlarında ve proje uygulama birimlerinde görev almak mümkündür. İstanbul'da yaşayan anketör adayları Kariyer.net üzerinden İstanbul anketör iş ilanları seçeneklerine ulaşabilirler . İstanbul dışında ikamet eden diğer adaylar diğer anketör iş ilanları için Kariyer.net site sini ziyaret edebilirsiniz. 

Anketör kurum tarafında hazırlanan soruları ilgili kitleye sormak ve cevap almakla yükümlü kişi olarak tanımlanır. Kurumların projelerine göre soruları şekillenen anketörler birçok alanda faaliyet gösterir. Pazar araştırma şirketleri ve kamu kurumları anketör alımında ilk sıralarda yer alır. Özellikle belirli araştırma konuları için anket yapan bu kişiler yüz yüze olduğu kadar telefon yoluyla da anketlerini gerçekleştirir. Akademik araştırma yapan kurumlar veya bireyler de anketör alımı gerçekleştirerek yaptıkları çalışmalarla ilgili veri toplar. 

Anketör siyasi parti ve sivil toplum kuruluşları adına da görev alabilir. Özellikle seçimlerin yaklaşmasıyla saha araştırması yapan birçok parti ve araştırma şirketi bulunur. Bunlar hem tam hem de serbest zamanlı çalışabilecek anketör arayışına girer. Yaptıkları anketlere göre anketör maaşları değişir. Anketör iş ilanları yayınlayan bu kuruluşlarla iletişime geçerek iş dünyaları ve çalışma koşullarıyla ilgili daha çok bilgi alabilirsin. 

Anketör çalışma dünyası projeye ve kurumun çalışma düzenine göre şekillenir. Her projede anketlerin sayısı ve uzunluğu farklılık gösterir. Kısa olan anketler anketörlerin işini kolaylaştırırken uzun olanlar ise anketörlerin daha çok efor sarf etmesine neden olur. Ayrıca uzun anketlerde müşterilerin iknasını elde etmek ve bunu sürdürmek de beceri gerektirir. İnsan ilişkileri yönetiminde usta olan bu kişiler kurumu en iyi şekilde temsil ederek görevlerini gerçekleştirir. 

Tam zamanlı çalışan anketörlerin yanı sıra yarı zamanlı ve serbest çalışanlar da bulunur. Kurumların oluşturduğu zaman çizelgelerine göre görev alan bu anketörler tam zamanlılara kıyasla daha az efor sarf eder. Ayrıca sahada çalışanlar gün boyunca ayakta durarak insanları anket noktasında ikna etmeye çalışır. Telefonla anket yapanlar da herhangi bir ofis veya ev ortamından bağlanarak insanlara anketle ilgili bilgi verir ve onları anket yapmaya ikna eder. Aranan müşterilerin davranışları ve ruh hali anketörlerin çalışma durumlarını belirler. Belirli insanların ikna edilmesinde yaşanan zorluklar anketörlerin daha çok efor sarf etmesine neden olur.

Anketlerin başından sonuna kadar süreci yönetmek ve ilgili alana müşterinin cevaplarını kaydetmek anketör ne iş yapar sorusuna yanıt verir. İletişim tekniklerini ustaca kullanan anketörler portföylerine daha çok insan ekleyerek hem başarılarını hem ücretlerini arttırmayı amaçlar. Alanında başarılı bir anketör nasıl olunur sorusuna ikna yeteneğini kullanarak insanları etkilemek ve onlara anket yaptırtmak şeklinde yanıt verilebilir. Zaman baskısı altında hareket eden anketörler verilen çalışma saatleri içinde belirli anket hedeflerine ulaşmak için çabalar. Stres ve müşteri yönetimini gerçekleştirmek başarılı bir anketör olmanı sağlayabilir. 

Anketör dış görünümüne önem vererek çalıştığı kurumu en iyi şekilde temsil eder. Yaptığı işler hakkında rapor oluşturmak da anketör görev ve sorumlulukları arasında yer alır. Gözlem yeteneğini kullanarak olası alıcıları tespit etmek ve buna göre anketlerin tamamlanmasını sağlamak anketör ne yapar sorusunun alternatif cevaplarını oluşturur. 

Anketör ne demek sorusuna ilgili kişilere hazırlanan anketleri yapmak ve alıcı portföyünü arttırmak şeklinde yanıt verilebilir. Gözlem yeteneklerini kullanmak daha çok anket alıcısı tespit etmeni sağlar. Ayrıca iletişim yeteneklerini geliştirmek de anketör olarak daha fazla anket yapmana ve yöneticini memnun etmeni sağlayabilir. Planlı ve disiplinli bir çalışma hayatı benimseyerek mesleğine odaklanabilirsin. Hem alıcıları arttırabilir hem de daha çok anketle kurumun araştırma sahasında etkin olmasını sağlayabilirsin. Farklı seçenekler için pozisyonlar listesine de göz atabilirsin.