Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Nasıl Olunur?

Genel Özellikler

Aşağıdaki veriler, şu an Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı pozisyonunda çalışanların ortak özelliklerine göre analiz edilmiştir.

• Mezun Oldukları İlk 5 Üniversite

  1. Anadolu Üniversitesi
  2. Trakya Üniversitesi
  3. İstanbul Üniversitesi (İÜ)
  4. Marmara Üniversitesi
  5. Kocaeli Üniversitesi

• Mezun Oldukları İlk 5 Bölüm

  İşletme %9.1

  Kamu Yönetimi %3

  İktisat %2.8

  Turizm ve Otel İşletmeciliği (MYO) %2.8

  Bilgisayar Teknolojisi ve Programlama (MYO) %2.8

• Çalıştıkları İlk 5 Sektör

  Hizmet %36.2

  Telekomünikasyon %18.9

  Finans - Ekonomi %11.2

  Bilişim %4.9

  Danışmanlık %2.3

• Çalıştıkları İlk 5 Departman

  Müşteri Hizmetleri / Çağrı Merkezi %20.1

  Kalite %9.8

  Finans %2.8

  Hizmet %2.3

  Müşteri İlişkileri %1.9

• Eğitim Durumu

  1. Üniversite
  2. Ön Lisans
  3. Lise
  4. Yüksek lisans
  5. Diğer

• Cinsiyet Dağılımı

  428 Toplam Kullanıcı

  %68.5

  Kadın

  %31.5

  Erkek