Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Nasıl Olunur?

Genel Özellikler

Aşağıdaki veriler, şu an Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı pozisyonunda çalışanların ortak özelliklerine göre analiz edilmiştir.

  • Mezun Oldukları İlk 5 Üniversite

    1. Anadolu Üniversitesi
    2. Trakya Üniversitesi
    3. İstanbul Üniversitesi (İÜ)
    4. Marmara Üniversitesi
    5. Kocaeli Üniversitesi
  • Mezun Oldukları İlk 5 Bölüm

    İşletme %9.1
    Kamu Yönetimi %3
    İktisat %2.8
    Turizm ve Otel İşletmeciliği (MYO) %2.8
    Bilgisayar Teknolojisi ve Programlama (MYO) %2.8
  • Çalıştıkları İlk 5 Sektör

    Hizmet %36.2
    Telekomünikasyon %18.9
    Finans - Ekonomi %11.2
    Bilişim %4.9
    Danışmanlık %2.3
  • Çalıştıkları İlk 5 Departman

    Müşteri Hizmetleri / Çağrı Merkezi %20.1
    Kalite %9.8
    Finans %2.8
    Hizmet %2.3
    Müşteri İlişkileri %1.9
  • Eğitim Durumu

    1. Üniversite
    2. Ön Lisans
    3. Lise
    4. Yüksek lisans
    5. Diğer
  • Cinsiyet Dağılımı

    428 Toplam Kullanıcı
    %68.5
    Kadın
    %31.5
    Erkek
Sahip Oldukları Yetenekler
  • CRM
  • Kalite
  • Müşteri Hizmetleri Operasyon Yönetimi
  • Raporlama
  • SAP