Dış ticaret müşteri temsilcisi nedir sorusu şu şekilde yanıtlanabilir; müşteri hizmetleri, danışmanlık ve tanıtım faaliyetlerini yönetir. Müşterilerin talep ve şikayetlerini alarak ilgili departmanlara bildirimde bulunur. Yabancı müşterilerle iletişim kurar. Hizmetlerde iyileştirilmesi veya değiştirilmesi istenen detayları tespit etmek, dış ticaret müşteri temsilcisinin görevleri arasında yer alır. Yurt içindeki müşterilere ulaşıp bilgi alışverişi yapma konusunda iletişim becerileri öne çıkar. Yabancı müşterilerle sağlanan irtibat, yabancı dil bilgisine sahip olmayı gerektirir. Dış ticaret müşteri temsilcisi tarafından verilen bilgi ve öneriler, firma adına oldukça önemlidir. Ticari süreçlerde çeşitli görev ve sorumluluklara sahiptir.