Filo Satış Danışmanı Nedir, Nasıl Olunur?

Filo satış danışmanı; envanterdeki kara, hava, deniz araçlarının müşterilere tanıtılmasından sorumludur. Ticari yük taşımacılığı ve turizm sektörlerinde filo hizmetleri yoğun talep alır. Tipli veya tekli taşıt ihtiyaçlarını karşılayan kurumsal firmalar bulunur. Müşteri ilişkilerinin yönetilmesi ve hizmetlerin pazarlanabilmesi için deneyimli personeller gerekir. Filo halinde hazır tutulan taşıtlar, talep doğrultusunda müşterilere tanıtılır. Pazarlamayı takip eden teslimat aşaması birçok prosedür içerir. Araçların hizmet alıcısına teslim edildiği ve müşteriden teslim alındığı süreç, filo satış danışmanı tarafından yürütülür. Personel, satışla beraber kiralama hizmetleri sunar. Kontrolündeki filonun periyodik bakımlarını takip etmesi ve araç yenileme ihtiyaçlarını denetlemesi gerekir. Kişi veya kurum düzeyindeki müşterilerle irtibat kuran sorumlunun yetki ve görevleri fazladır. Filo satış danışmanı eğitim seviyesi gereklilikleri farklılık gösterebilir. Bilgi birikimi, hedefler doğrultusunda değerlendirilir.

Filo satış danışmanı nedir sorusuna bu pozisyonun pazarlamayla ilgili olduğu yanıtı verilebilir. Araçların tanıtılması ve müşteri memnuniyetinin takip edilmesi, kazanç devamlılığını etkiler. Müşterilerin taleplerine uygun olarak yeni seçenekler sunmak, şirket donanımını gözlemlemek, ilgi gören araç modellerini tespit etmek sorumlunun görevleridir. Filo satış danışmanı ve araç kiralama uzmanı birbirine karıştırılmamalıdır. Kurumsal müşterilere odaklanan şirketler, bireysel hizmet sunan rent a car bayilerinden farklı olarak filo satış personelleriyle çalışır. Toplu hizmet alıcılarının ihtiyaçlarına uygun seçeneklerin sunulabilmesi ve onlarca taşıtın kontrolü yüksek donanım ister. Filo satış danışmanı görevleri ve yetkileriyle, satış departmanının personellerindendir. Müşteri adaylarının hizmetler hakkında bilgilendirilmesi, sorumlulukları özetler. Pozisyona dair görevlerin detayları şunlardır:

• Hizmete hazır araçların durumunu gözlemlemek. 
• Teknik arızaların giderilmesini sağlamak. 
• Envanterdeki eski modellerin yenilenmesini sağlamak. 
• Müşterilerin geri bildirimlerini değerlendirmek.  
• Hizmetlerin sunulabilmesi için gereken prosedürleri uygulamak. 
• Firmanın ve müşterinin haklarını koruyabilecek sözleşmeler hazırlamak.
• Müşterilerle irtibatta kalmak.
• Müşteri adayları bulmak. 

Filo satış danışmanı nasıl olunur diyenler, alana yönelik bilgilerle avantaj edinebilir. Satış hizmetleri pazarlama ve iletişim becerisi ister. Kara, hava, deniz taşıtlarındaki farklılıklar, bilgi açısından değişiklikleri ortaya çıkarır. Kara filolarının satış ve kiralama faaliyetlerinde otomotiv bilgileri kullanılır. Modellere özgü detayların teknik açıdan yorumlanıp hizmet talepleriyle ilişkilendirilebilmesi gerekir. Otomobil, kamyonet, kamyon ticaretine işlev katacak donanımları akademik eğitim veya deneyimle edinmek mümkündür. Endüstri meslek lisesinde otomotiv bölümünü tamamlamış adaylar, pazarlama sürecinde bilgilerini değerlendirebilir. Firmalara hitap eden hava ve deniz taşıtlarında detay fazladır. Sunulan hizmeti teknik veriler dahilinde tanıtabilmek; Gemi İnşaatı ve Gemi Makineleri Mühendisliği, Deniz Ulaştırma İşletme Mühendisliği veya Uçak Mühendisliği donanımlarını gerektirir. Halkla İlişkiler ve Tanıtım, Pazarlama gibi bölümlerden mezun olan kişiler bu alanda çalışabilir. Satış danışmanlığı iletişimsel becerilerin etkin kullanılmasını gerektirir. Sektörel donanımlar, işbaşında geçirilen süreyle orantılıdır. Teorik bilgileri uygulayabilmek için kişisel gelişime odaklanılması önemlidir.

Filo satış danışmanı iş ilanları, kurumsal düzeyde oto ticareti yapan firmalara aittir. Filo hizmeti verecek kapasitedeki işletmeler uluslararası standartlara sahip olabilir. Yurt içi ve yurt dışı odaklı araç kiralama hizmetlerinin birçok prosedürü bulunur. Gümrük işlemleri, taşıt giderleri, kaza halinde tarafların sorumluluk durumu müşterilerin bilgi talep edebileceği konulardır. Filo satış danışmanı ne iş yapar sorusuna işe alım şartları açıklayıcı olabilir. Filo satış danışmanı adaylarını ilgilendiren işe alım şartları şu şekildedir:

• Tercihen gerekli eğitim seviyesine sahip ve deneyimli olmak,
• Araç envanterini gösteren tablolar hazırlayabilmek,
• Hizmetteki araçların takibini yapabilmek,
• Müşterilerin veya müşteri adaylarının sorularına detaylı yanıtlar verebilmek,
• Türkçeye hakim olmak,
• İkna kabiliyetine sahip olmak,
• Etkili iletişim becerilerine sahip olmak,
• Yabancı müşterileri yazılı veya sözlü olarak bilgilendirebilmek,
• Yabancı dil bilgisine sahip olmak,
• Kurumsal yazışmaları gerçekleştirmek,
• Ekip çalışmasına uyum sağlamak.

Filo satış danışmanı maaşı şirkete, kişinin eğitim ve deneyimine göre değişiklik gösterir. Adaylar, satış departmanında müdürlük kademesine ulaşabilir. Filo satış danışmanı iş ilanlarına Kariyer.net üzerinden ulaşabilirsiniz. Filtreleme özelliği sayesinde bulunduğunuz şehirdeki ilanları listelemeniz mümkündür. Örneğin; İstanbul'da çalışmak istiyorsanız, İstanbul filo satış danışmanı iş ilanları aracılığıyla iş fırsatlarını inceleyebilirsiniz.