Gişe Memuru

Gişe Memuru nedir, ne iş yapar, nasıl olunur? Tüm bu soruların cevabı Kariyer.net Meslek Rehberi’nde!

Gişe Memuru Kimdir?

Gişe Memuru bilet satmak, müşterilere bilgi sağlamak ve çalışma alanlarını organize etmek için gerekli olan idari görevleri yerine getirmekle sorumludur.

Gişe Memurunun Sorumlulukları Nelerdir?

Konser salonu, banka, ücretli otoyol geçiş noktası, stadyum gibi çeşitli iş yerlerinde çalışabilen gişe memurunun sorumlulukları çalıştığı kuruma göre değişiklikler göstermektedir. Gişe memurunun genel sorumlulukları şu başlıklar altında toplanabilir;

  • Müşterileri selamlamak ve nasıl hizmet almak istediklerini sormak,
  • Müşterilere tarifeleri açıklamak, önerilerde bulunmak ve soruları cevaplamak,
  • Müşteri bilgilerini sisteme girmek,
  • Etkinlik noktalarında; sistemde koltuk kullanılabilirliğini kontrol etmek ve müşterilere oturma seçenekleri sunmak,
  • Biletleri yazdırmak, tarih, saat ve koltuk numaralarının doğru şekilde gösterildiğinden emin olmak,
  • Alınan biletlerin ücretini hesaplamak,
  • Otoyol geçiş noktalarında; araç türüne göre ücret belirlemek ve tahsil etmek,
  • Birim yöneticisi tarafından atanan farklı büro görevlerini gerçekleştirmek,
  • Ziyaretçilerin kolay erişimi için etkinlik programlarını bülten panolarına yerleştirmek,
  • Gişe muhasebe kayıtlarını tutmak.

Nasıl Gişe Memuru Olunur?

Gişe memuru olmak için resmi bir eğitim zorunluluğu bulunmamaktadır. Birçok kurum, adayların en az lise mezunu olmasını gerektiğini belirtmektedir. Firmaların adaylarda aradığı kriterler görev tanımına göre değişiklik gösterebilmektedir.

İşverenlerin Gişe Memurunda Aradığı Nitelikler Nelerdir?

Bir kurumda müşterinin ilk karşılaştığı kişi olması sebebiyle gişe memurunun güler yüzlü ve yardımsever bir tutum içerisinde olması beklenir. İşverenlerin gişe memurunda aradığı diğer nitelikler şunlardır;

  • Mükemmel sözlü ve yazılı iletişim becerisi sergilemek,
  • Temel bilgisayar ve Microsoft Office programları bilgisine sahip olmak,
  • Farklı müşteri profil ve beklentilerine karşı hoşgörülü bir yaklaşım ile hizmet vermek,
  • Uzun süre kapalı ortamda ve oturarak çalışabilecek fiziki yeterliliğe sahip olmak,
  • Ekip çalışmasına yatkınlık göstermek.
Gişe Memuru Olanlar Hangi Alanlarda Çalışır
  • Finans %22,2
  • Operasyon %7,1
  • Hizmet %4,2
  • Genel Başvuru %2,5
  • Personel %2,5
  • Müşteri İlişkileri %2,1
  • Ulaştırma %2,1
  • Satış %1,6
  • Muhasebe %1,2
  • Bilgi İşlem %1,1
Gişe Memuru Olanlar En Çok Hangi Sektörlerde Çalışıyor
  • Finans - Ekonomi %63,5
  • Taşımacılık %4,7
  • Hizmet %3,8
  • Denizcilik %2,1
  • Turizm %1,8
  • Danışmanlık %1,6
  • Eğlence - Kültür - Sanat %1,1
  • Bilişim %0,9
  • Sağlık %0,6
  • Telekomünikasyon %0,6
Gişe Memuru Cinsiyet Dağılımı
  • Kadın %60,5
  • Erkek %36,9
  • Belirtilmemiş %2,6
Gişe Memuru Eğitim Durumu
  • Üniversite %69,6
  • Ön Lisans %12
  • Lise %8,6
  • Yüksek lisans %6,8
  • Diğer %2,7
  • İlköğretim %0,3
  • Doktora %0,1
Gişe Memuru Olanlar Hangi Üniversitelerden Mezun
  • Anadolu Üniversitesi %12,8
  • Selçuk Üniversitesi %2,6
  • Karadeniz Teknik Üniversitesi (KTÜ) %2,6
  • Dumlupınar Üniversitesi %2,5
  • Sakarya Üniversitesi %2,2
  • Kocaeli Üniversitesi %2,2
  • Süleyman Demirel Üniversitesi %2,2
  • Uludağ Üniversitesi %2
  • Trakya Üniversitesi %1,9
  • Afyon Kocatepe Üniversitesi %1,8
Gişe Memuru Olanlar Hangi Bölümlerden Mezun
  • İşletme %16,7
  • İktisat %9,9
  • Kamu Yönetimi %4,4
  • Maliye %3,9
  • Bankacılık ve Sigortacılık (MYO) %1,8
  • Muhasebe (MYO) %1,8
  • Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri %1,7
  • Bankacılık ve Sigortacılık %1,6
  • Uluslararası İlişkiler %1,5
  • Matematik %1,5
Gişe Memuru Olanlar Hangi Yeteneklere Sahip
  • Production Planning %1,3
  • Biyoyakıtlar %1,1
  • Trade Marketing %1,1
  • BORSA FİNANS %1,1
  • Polymer Synthesis %1
  • Rt1 %0,8
  • Süreç Yönetimi %0,7
  • C (Başlangıç) %0,7
  • Satış ve Pazarlama %0,7
  • Ticaret %0,7