Host

Host nedir, ne iş yapar, nasıl olunur? Tüm bu soruların cevabı Kariyer.net Meslek Rehberi’nde!

Host Kimdir?

Host olarak çalışanlar, konuksever ve konforlu bir ortam sağlamak için misafirleri karşılamak ve ihtiyaçlarına cevap vermekle sorumludur. Restoran, otel, bar, fuar, festival ve otobüs gibi açık ve kapalı mekanlarda hizmet verir.

Hostun Görev Tanımı Neleri Kapsar?

Hostun görev tanımı çalıştığı kuruma bağlı olarak çeşitlilik gösterir. Genel mesleki sorumlulukları şu başlıklar altında toplanabilir;

  • Gelen ve giden konukları gülümseme ve göz temasıyla selamlamak,
  • Misafirlere mekan yönlendirmesinde bulunmak,
  • Etkinlik, fuar vb. organizasyon programları hakkında bilgilendirmede bulunmak,
  • Misafirlere samimi ve profesyonel bir şekilde içecek servisi sunmak,
  • Telefon aracılığı ile bilgi talebinde bulunan ya da rezervasyon yaptırmak isteyen kişilere yardımcı olmak,
  • Konukların ihtiyaç duyacağı her şeyin düzenli ve temiz olduğundan emin olmak,
  • Yüksek kaliteli hizmet aldıklarından emin olmak için ziyaretleri boyunca konukların ihtiyaçlarına dikkat etmek,
  • Hijyen ve güvenlik politikalarına bağlı kalarak hizmet vermek.

Nasıl Host Olunur?

Host olmak için resmi bir eğitim mecburiyeti bulunmamaktadır. Firmalar, görev tanımı ve aradıkları çalışan profiline göre iş ilanlarında farklı kriterler belirtmektedir.

İşverenlerin Hostta Aradığı Nitelikler Nelerdir?

Müşteri, bir kurumla ilgili ilk hizmet standardı izlenimini genellikle hostun davranışlarına bağlı olarak edinir. Misafirperver ve iyi bir dinleyici olması beklenen hostun diğer nitelikleri şunlardır;

  • Pozitif bir duruş sergileyebilmek,
  • Telefonu cevaplamak ve misafir isteklerine cevap verebilmek için yüksek sesli bir ortamda dahi iyi duyabilmek,
  • Tüm çalışma süresince ayakta durabilecek fiziki yeterlilik göstermek,
  • Temposu yüksek bir ortamda çalışabilmek,
  • Telefonda etkili iletişim kurabilmek,
  • Dış görünüşe ve kişisel hijyene önem vermek,
  • Değişken iş saatleri içerisinde çalışabilmek,
  • Farklı müşteri profillerine hizmet verebilecek esnek yapıya sahip olmak,
  • Ekip çalışmasına katkıda bulunabilmek
Host Olanlar Hangi Alanlarda Çalışır
  • Yiyecek ve İçecek %90
  • Müşteri İlişkileri %70
  • Turizm %10,1
  • Ulaştırma %7,4
  • Hizmet %6,7
  • Personel %3,3
  • Taşıma %2,8
  • Organizasyon %2,6
  • Genel Başvuru %1,4
  • Halkla İlişkiler %1,4
Host Olanlar En Çok Hangi Sektörlerde Çalışıyor
  • Bilişim %80
  • Tekstil %60
  • Turizm %34,4
  • Taşımacılık %19
  • Reklam ve Tanıtım %6,7
  • Hizmet %4,5
  • Eğlence - Kültür - Sanat %2,4
  • Gıda %1,9
  • Havacılık %1,9
  • Danışmanlık %1,3
Host Cinsiyet Dağılımı
  • Erkek %85,3
  • Belirtilmemiş %8,9
  • Kadın %5,8
Host Eğitim Durumu
  • Lise %35,8
  • Üniversite %33,5
  • Ön Lisans %16,2
  • Doktora %10
  • Diğer %7,2
  • İlköğretim %5,7
  • Yüksek lisans %1,4
Host Olanlar Hangi Üniversitelerden Mezun
  • Selçuk Üniversitesi %100
  • Ege Üniversitesi %90
  • Dumlupınar Üniversitesi %90
  • Dokuz Eylül Üniversitesi %90
  • Atatürk Üniversitesi %80
  • Uludağ Üniversitesi %70
  • Marmara Üniversitesi %70
  • Anadolu Üniversitesi %2,4
  • İstanbul Üniversitesi (İÜ) %1,8
  • Akdeniz Üniversitesi %1,1
Host Olanlar Hangi Bölümlerden Mezun
  • Uluslararası İlişkiler %90
  • Kamu Yönetimi %70
  • Dış Ticaret (MYO) %60
  • Bilgisayar Teknolojisi ve Programlama (MYO) %60
  • Tarih %50
  • Muhasebe (MYO) %50
  • Bilgisayar Programcılığı %50
  • Turizm ve Otel İşletmeciliği (MYO) %50
  • İşletme %2,1
  • İktisat %1,3
Host Olanlar Hangi Yeteneklere Sahip
  • Futbol %90
  • Microsoft Office Excel %60
  • Satış ve Pazarlama %50
  • Spor %50
  • Bılgısayar Programları %50
  • Microsoft Office Word %50
  • Yüzme %50
  • AutoCAD %50
  • Bilgisayar %1,3
  • Microsoft Office %1,1