İthalat Müşteri Temsilcisi

İthalat Müşteri Temsilcisi nedir, ne iş yapar, nasıl olunur? Tüm bu soruların cevabı Kariyer.net Meslek Rehberi’nde!

İthalat Müşteri Temsilcisi Kimdir?

İthalat müşteri temsilcisi; tüm ithalat operasyon süreçleriyle ilgili müşterileri bilgilendirmek, müşteri ilişkilerini yönetmek ve yapılan işlemleri kayıt altına alarak yönetime sunmakla sorumludur.

İthalat Müşteri Temsilcisinin Görev Tanımı Neleri Kapsar?

Şirketlerin İthalat Departmanları ile Gümrük Müşavirliklerinde çalışma imkanı bulunan ithalat müşteri temsilcisinin mesleki yükümlülükleri şunlardır;

  • Siparişlerin oluşturulmasından teslimat aşamasına kadar olan tüm süreci takip etmek,
  • Tedarikçiler ile telefon veya mail yolu ile iletişim kurmak ve koordinasyon sağlamak,
  • Gümrük beyannamelerini hazırlamak, operasyon işlemlerini organize etmek ve yürütmek,
  • Gümrük müdürlüğündeki iş akışını ve ithalat süreçlerini takip etmek,
  • Müşterileri düzenli olarak süreçlerle ilgili bilgilendirmek,
  • Müşteri memnuniyetinin sağlanması için gerekli aksiyonları almak,
  • Tüm belgelerin müşteri veya tedarikçilere zamanında ve uygun şekilde iletilmesini sağlamak,
  • Yapılan tüm işlemlerle ilgili gerekli kayıtları uygun bir şekilde tutmak, elektronik ortama kaydetmek ve dosyalamak,
  • Düzenlenen rapor ve kayıtları ilgili departmanlara veya yöneticilere ulaştırmak,
  • Tüm ithalat dosyaları ile faturaları kontrol ederek muhasebe bölümüne iletmek

Nasıl İthalat Müşteri Temsilcisi Olunur?

İthalat müşteri temsilcisi olmak için, üniversite ve meslek yüksekokullarının, Dış Ticaret, Lojistik, İşletme, İthalat İhracat ve ilgili bölümlerinden mezun olma şartı aranmaktadır.

İthalat Müşteri Temsilcisinin Nitelikleri Nelerdir?

  • Etkili yazılı ve sözlü iletişim yeteneği sergilemek,
  • Sorumluluk sahibi olmak,
  • Problemler karşısında çözüm üretme becerisi göstermek,
  • Mesleki gelişime ve öğrenmeye açık olmak,
  • İşbirliği ve takım çalışmasına yatkınlık göstermek,
  • Müşteri ve sonuç odaklı bir yaklaşım sergilemek
İthalat Müşteri Temsilcisi Olanlar Hangi Alanlarda Çalışır
  • İthalat/İhracat %34,2
  • Hizmet %3,8
  • Lojistik %3,5
  • Müşteri İlişkileri %1,9
  • Operasyon %1,3
  • Pazarlama %0,5
  • Üretim / İmalat %0,4
  • Nakliye %0,3
  • Muhasebe %0,3
  • Satış %0,3
İthalat Müşteri Temsilcisi Olanlar En Çok Hangi Sektörlerde Çalışıyor
  • Hizmet %36,1
  • Taşımacılık %33,6
  • Ticaret %12,3
  • Tekstil %3,4
  • Denizcilik %2,4
  • Kimya %0,7
  • Gıda %0,5
  • Sağlık %0,5
  • Üretim / Endüstriyel Ürünler %0,5
  • Elektrik & Elektronik %0,5
İthalat Müşteri Temsilcisi Cinsiyet Dağılımı
  • Kadın %59,5
  • Erkek %39,4
  • Belirtilmemiş %1,1
İthalat Müşteri Temsilcisi Eğitim Durumu
  • Üniversite %70,8
  • Ön Lisans %17,8
  • Lise %5,7
  • Yüksek lisans %3,9
  • Diğer %1,6
  • İlköğretim %0,1
İthalat Müşteri Temsilcisi Olanlar Hangi Üniversitelerden Mezun
  • Anadolu Üniversitesi %13,7
  • Trakya Üniversitesi %5,3
  • İstanbul Üniversitesi (İÜ) %5
  • Sakarya Üniversitesi %4,2
  • Marmara Üniversitesi %3,5
  • İstanbul Aydın Üniversitesi %3,4
  • Manisa Celal Bayar Üniversitesi %3,3
  • Kocaeli Üniversitesi %2,8
  • Balıkesir Üniversitesi %2,5
  • Pamukkale Üniversitesi %2,5
İthalat Müşteri Temsilcisi Olanlar Hangi Bölümlerden Mezun
  • Dış Ticaret (MYO) %35,9
  • İşletme %9,2
  • Dış Ticaret ve Avrupa Birliği (MYO) %4,4
  • İthalat-İhracat (MYO) %3,5
  • Gümrük İşletme (MYO) %3,4
  • Lojistik (MYO) %3,2
  • İktisat %3,1
  • Uluslararası İlişkiler %2,2
  • Uluslararası Ticaret %2
  • Gümrük İşletme %1,3
İthalat Müşteri Temsilcisi Olanlar Hangi Yeteneklere Sahip
  • Microsoft Office %2,2
  • Gümrük mevzuatı %1,5
  • İthalat işlemleri %1,5
  • Dış Ticaret %1,4
  • Management And Organization %1
  • Microsoft Office Word %0,8
  • Ticaret %0,8
  • MS Excel %0,7
  • Spor Kros %0,7
  • Microsoft Office Excel %0,6