İthalat Müşteri Temsilcisi Nedir?

İthalat Müşteri Temsilcisi Ne Demek?

İthalat müşteri temsilcisi; tüm ithalat operasyon süreçleriyle ilgili müşterileri bilgilendirmek, müşteri ilişkilerini yönetmek ve yapılan işlemleri kayıt altına alarak yönetime sunmakla sorumludur.

İthalat Müşteri Temsilcisi Ne İş Yapar? Görev ve Sorumlulukları Nelerdir?

Şirketlerin İthalat Departmanları ile Gümrük Müşavirliklerinde çalışma imkanı bulunan ithalat müşteri temsilcisinin mesleki yükümlülükleri şunlardır;

• Siparişlerin oluşturulmasından teslimat aşamasına kadar olan tüm süreci takip etmek,
• Tedarikçiler ile telefon veya mail yolu ile iletişim kurmak ve koordinasyon sağlamak,
• Gümrük beyannamelerini hazırlamak, operasyon işlemlerini organize etmek ve yürütmek,
• Gümrük müdürlüğündeki iş akışını ve ithalat süreçlerini takip etmek,
• Müşterileri düzenli olarak süreçlerle ilgili bilgilendirmek,
• Müşteri memnuniyetinin sağlanması için gerekli aksiyonları almak,
• Tüm belgelerin müşteri veya tedarikçilere zamanında ve uygun şekilde iletilmesini sağlamak,
• Yapılan tüm işlemlerle ilgili gerekli kayıtları uygun bir şekilde tutmak, elektronik ortama kaydetmek ve dosyalamak,
• Düzenlenen rapor ve kayıtları ilgili departmanlara veya yöneticilere ulaştırmak,
• Tüm ithalat dosyaları ile faturaları kontrol ederek muhasebe bölümüne iletmek

Nasıl İthalat Müşteri Temsilcisi Olunur?

İthalat müşteri temsilcisi olmak için, üniversite ve meslek yüksekokullarının, Dış Ticaret, Lojistik, İşletme, İthalat İhracat ve ilgili bölümlerinden mezun olma şartı aranmaktadır.

İthalat Müşteri Temsilcisinde Olması Gereken Özellikler

• Etkili yazılı ve sözlü iletişim yeteneği sergilemek,
• Sorumluluk sahibi olmak,
• Problemler karşısında çözüm üretme becerisi göstermek,
• Mesleki gelişime ve öğrenmeye açık olmak,
• İşbirliği ve takım çalışmasına yatkınlık göstermek,
• Müşteri ve sonuç odaklı bir yaklaşım sergilemek