Mağaza satış personeli, mağazada sunulan ürünleri tanıtır. Müşterilerin beğenilerine uygun olarak tanıtımı gerçekleştirilen ürünlerin satılma olasılığı artar. Pazarlama tekniklerinin bilmesi halinde personel, satış miktarını daha olumlu etkiler. Mağazadaki düzeni sağlamak, tercih aşamasında müşterilere yardımcı olmak, ürün kayıplarını engellemek satış personelinin başlıca görevleridir. Mağaza satış personeli, mağazanın sorumlusu olarak da kabul edilebilir. Personeller, farklı reyonları ve rafları denetleyip gereken müdahaleleri yapar. Perakende satış faaliyetlerinde önemli rol oynayan satış personelleri, müşteri memnuniyetinin ölçülmesini ve gerekli düzenlemelerin yapılabilmesini sağlar. Müşterilerin yakından gözlemlenebilmesi, taleplerin anlaşılması ve kar düzeyini artırabilecek adımların atılması, mağaza satış personelinin performansıyla bağlantılıdır.