Market Yöneticisi Nedir, Nasıl Olunur?

Zincir marketlerin sorumluluğunu alan ve bu doğrultuda market içi düzenlemeler yapan market yöneticisi, çalışan personelden tüm reyonlara market yönetimini gerçekleştirir. Bununla birlikte market yöneticisi görevleri nelerdir sorusunun detaylı yanıtları şu şekilde sıralanabilir:

• Marketin satış performansını yükseltmek ve yüksek hizmet kalitesi sağlamak,
• Sorumlu olduğu stok seviyesi ve sirkülasyonları yönetmek,
• Müşteri memnuniyetini gerçekleştirmek adına hizmet kalitesini koruma ve devamlılığını sağlamak için gerekli organizasyonu oluşturmak,
• Satışa sunulan tüm malzemelerin görsel teşhirlerini yapmak ve alan yönetimini sağlamak,
• Satış hedeflerine ulaşılması için ekibin satışlarını, stokları ve siparişleri düzenli olarak kontrol ederek raporlamak,
• Market çalışanlarını tanzim, teşhir, müşteri ilişkileri ve ürünlerin bilgisi konusunda sahada eğiterek yönlendirmek,
• Marketin mali, idari ve operasyonel faaliyetlerini koordine etmek,
• Son kullanma tarihi kontrolünün yapılmasında dikkatli ve titiz davranmak,
• Depo ve stok yönetimini etkin bir şekilde sağlayabilmek,
• Marketin verimli işleyebilmesi için bölge müdürlüğü ve merkez yönetimle birlikte çalışmak,
• Satılabilecek olan ürün çeşitlerini, miktarını ve kalitesini belirlemek,
• Market ürünlerinin fiyatlarını ve kampanyalarını takip etmek,
• Markete ait envanter ve muhasebe kayıtlarını tutmak,
• Müşterilerin istek ve şikayetlerini değerlendirmek, bu doğrultuda aksiyon almak,
• Ürün iade ve değişim taleplerinin tüketici haklarına uygun bir şekilde gerçekleştirilmesini sağlamak,
• Marketin temizlik ve düzeninden sorumlu olmak,
• Bölge müdürlüğünün kendisine verdiği görev ve talimatları yerine getirmek market yöneticisi ne iş yapar sorusunu yanıtlar.

Market yöneticisi ya da müdürü olmak için bazı firmalar adayların lisans mezuniyetine sahip olmasını isteyebilir. Ancak bazı iş ilanlarında lise mezuniyetini de yeterli bulunabilmektedir. Market yöneticisi nasıl olunur sorusuna şu şekilde yanıt verilebilir; kişilerarası iletişimi güçlü, ekip yönetebilen ve perakendecilik konusunda bir deneyime sahip olmak gerekir. Market yöneticisi olmak isteyen kişiler, müşteri memnuniyetine odaklı olup, insan ilişkilerinde sakin ve çözüm odaklı bir yaklaşıma sahip olmalıdır. Bu doğrultuda yöneticilik vasıflarını geliştirmek üzere özel eğitim kuruluşlarından liderlik, etkili iletişim teknikleri, ikna ve müzakere, stres yönetimi, zaman yönetimi, perakendecilik eğitimi, market yönetim yazılımları, stratejik pazarlama yöntemleri konusunda eğitim alabilir, yöneticilik becerilerini yukarı taşıyabilir.

Market yöneticisi, marketteki tüm mali, idari ve satış konularından sorumludur. Bu pozisyonda işe alımı yapılacak adaylarda aranan özellikler konusunda da bölge müdürlükleri belirli şartlar koşar. Bu şartlar arasında adayların pozitif, güler yüzlü, güçlü kişilik özellikleri bulunan, güvenilir, titiz ve yöneticilik özelliklerinin olması bulunur. Bununla birlikte market yöneticisi adayı sorumluluk almayı seven, işini sahiplenen, yüksek iş disiplinine sahip olan ve kendisine bağlı görev yapan tüm market çalışanlarını iyi bir şekilde organize edip liderlik eden özellikleri de barındırmalıdır. Müşteri memnuniyeti, satış gerektiren tüm sektörlerde önem arz eder. Dolayısıyla marketten alışveriş yapan her bir müşterinin hizmet kalitesinden memnun olması adına gerekli stratejik ve organizasyonel planlamalar yapan adaylar, market yöneticisi pozisyonu için uygun kişiler olacaktır. Market içerisinde eksik personel olması halinde işleyişin sürekliliğinin sağlanması adına zaman zaman market elemanı olarak da görevini yapabilmesi beklenir. Market yöneticisi adaylarında genel olarak aranan nitelikler şunlardır:

• Güçlü iletişim becerilerine sahip olmak,
• Planlama ve organize etme yeteneği bulunmak,
• Müşteri memnuniyetini ilke edinmek,
• Takım çalışmasına yatkın olmak,
• Güler yüzlü hizmet anlayışını benimsemek,
• Liderlik özelliğine sahip olup ekibi stratejik planlar doğrultusunda yönlendirebilmek,
• Ekibin performansını ve motivasyonunu artırmak için etkin rol alabilmek,
• Raf düzeni, sergileme ve promosyon yerleşimi konularına hakim olmak,
• Eylem planları oluşturabilmek.

Marketlerde satış elemanı veya kasiyer olarak iş tecrübesine sahip olan kişiler, ilerleyen dönemlerde market yöneticisi pozisyonuna yükselebilir. Market yöneticisi işe alım şartları şu şekilde listelenebilir:

• En az lise, tercihen lisans mezunu olmak,
• Perakende sektöründe tecrübesi bulunmak,
• Tercihen perakendecilikte yöneticilik yapmış olmak,
• MS Office programlarını ve ilgili yazılımları iyi derecede kullanabilmek,
• Esnek çalışma saatlerine ve vardiya düzenine uyum sağlayabilmek,
• Aktif araç kullanabilmek ve ehliyet sahibi olmak.

Market yöneticisi AVM, hastane, otel ve tüm il ve ilçelerde yer alan marketlerde meslek sahibi olabilir. Market yöneticisi maaşları, bağlı çalışılan marketlerin ücret politikalarına göre farklılık gösterir. Ek olarak kişinin eğitim ve deneyimi de maaş miktarlarının belirlenmesinde etkilidir. Kariyer.net üzerinden market yöneticisi iş ilanları seçeneklerine ulaşılabilir. Kariyer.net'in filtreleme özelliği sayesinde iş ilanları şehir ve ilçe gibi kategorilere göre listelenebilir. Örneğin; İstanbul'da çalışmak isteyenler, İstanbul market yöneticisi iş ilanları seçeneklerini değerlendirebilir.