Operasyon Memuru

Operasyon Memuru Kimdir?

Operasyon memuru, bir şirketin tüm operasyonel işlerini planlama ve denetlemeden sorumludur. Yönetim tarafından belirlenen stratejik planların ve satış hedeflerinin geliştirilmesini sağlar.

Operasyon Memurunun Görev Tanımı Neleri Kapsar?

Operasyon memuru, pek çok sektörde görev alabilmektedir. Çalıştığı iş sahasına bağlı olarak iş tanımı değişiklik gösteren operasyon memurunun genel mesleki sorumlulukları şunlardır;

• Operasyon, yönetim, süreç iyileÅŸtirme ve çeÅŸitli uyumluluk konularını belirlemek,
• Operasyonel faaliyetlerin tahsis edilen bütçe ve zaman çizelgeleri dahilinde yürütülmesini saÄŸlamak,
• Stratejik planlama yapmak ve geliÅŸtirmek,
• Åžirket süreçlerinin yürütülmesini onaylamak için yönetim ekipleriyle iletiÅŸim kurmak,
• Yeni ürünlerin inovasyonuna katkıda bulunmak,
• Operasyonel bütçeleri takip etmek,
• Personel için hedefler belirlemek ve ilerlemelerini izlemek,
• Standart performans ölçümleri hakkında veri oluÅŸturmak,
• VerimliliÄŸi arttıran operasyonel önlemler ve politikalar uygulamak,
• Karmaşık teknik ve operasyonel raporlar hazırlamak,
• Åžirket politikalarının iÅŸ hedefleriyle uyumlu olmasını ve ilerlemesini saÄŸlamak,
• Müşteri ÅŸikayetlerinin doÄŸru ve hızlı bir ÅŸekilde ele alındığından ve çözüldüğünden emin olmak.

Nasıl Operasyon Memuru Olunur?

Operasyon memuru olmak için üniversitelerin İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesine bağlı ve diğer ilgili bölümlerden mezun olma şartı bulunmaktadır.

İşverenlerin Operasyon Memurunda Aradığı Nitelikler Nelerdir?

Kalite güvencesi için şirket ve müşteri arasında irtibatı sağlayan operasyon memurunun müşteri ilişkileri geliştirme yönü kuvvetli ve güvenilir bir kişi olması beklenir. İşverenlerin operasyon memurunda aradığı diğer nitelikler şunlardır;

• Stratejik planlama ve iÅŸ geliÅŸtirme konusunda yeterlilik göstermek,
• Risk ve kriz yönetimini saÄŸlayabilmek,
• Stresli çalışma temposuna uyum göstermek,
• Microsoft Suite ve diÄŸer operasyonel yazılımlarda uzmanlık sahibi olmak,
• Hem sözlü hem yazılı mükemmel iletiÅŸim becerisi sergilemek,
• Organizasyonel ve liderlik yeteneÄŸine sahip olmak,
• Problem çözebilmek ve etkili karar verebilmek.