Operasyon Memuru Nedir, Nasıl Olunur?

Operasyon memuru, pek çok sektörde görev alabilmektedir. Çalıştığı iş sahasına bağlı olarak iş tanımı değişiklik gösteren operasyon memurunun genel mesleki sorumlulukları şunlardır;

• Operasyon, yönetim, süreç iyileştirme ve çeşitli uyumluluk konularını belirlemek,
• Operasyonel faaliyetlerin tahsis edilen bütçe ve zaman çizelgeleri dahilinde yürütülmesini sağlamak,
• Stratejik planlama yapmak ve geliştirmek,
• Şirket süreçlerinin yürütülmesini onaylamak için yönetim ekipleriyle iletişim kurmak,
• Yeni ürünlerin inovasyonuna katkıda bulunmak,
• Operasyonel bütçeleri takip etmek,
• Personel için hedefler belirlemek ve ilerlemelerini izlemek,
• Standart performans ölçümleri hakkında veri oluşturmak,
• Verimliliği arttıran operasyonel önlemler ve politikalar uygulamak,
• Karmaşık teknik ve operasyonel raporlar hazırlamak,
• Şirket politikalarının iş hedefleriyle uyumlu olmasını ve ilerlemesini sağlamak,
• Müşteri şikayetlerinin doğru ve hızlı bir şekilde ele alındığından ve çözüldüğünden emin olmak.

Operasyon memuru olmak için üniversitelerin İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesine bağlı ve diğer ilgili bölümlerden mezun olma şartı bulunmaktadır.

Kalite güvencesi için şirket ve müşteri arasında irtibatı sağlayan operasyon memurunun müşteri ilişkileri geliştirme yönü kuvvetli ve güvenilir bir kişi olması beklenir. İşverenlerin operasyon memurunda aradığı diğer nitelikler şunlardır;

• Stratejik planlama ve iş geliştirme konusunda yeterlilik göstermek,
• Risk ve kriz yönetimini sağlayabilmek,
• Stresli çalışma temposuna uyum göstermek,
• Microsoft Suite ve diğer operasyonel yazılımlarda uzmanlık sahibi olmak,
• Hem sözlü hem yazılı mükemmel iletişim becerisi sergilemek,
• Organizasyonel ve liderlik yeteneğine sahip olmak,
• Problem çözebilmek ve etkili karar verebilmek.