Saha teknisyeni nedir sorusuna, bir şirketin elektrikli ürünleri veya ekipmanları için yerinde servis hizmeti sunan kişidir, cevabını vermek mümkündür. Saha teknisyeni iş tanımı; bilgisayarlar, ısıtma ve soğutma sistemleri, güvenlik sistemleri, ağır makineler ve bunlar gibi daha birçok sistemin ve ekipmanın yerinde onarımını içerir. Saha teknisyenleri; telekomünikasyon firmalarında, fabrikalarda, üretim tesislerinde ve şantiyelerde çalışabilirler. Bu alanda yeterince tecrübeli değilseniz, daha tecrübeli bir saha teknisyeninin asistanı olarak işe başlayabilir ve kendinizi geliştirebilirsiniz.

Saha teknisyeni ne iş yapar sorusuna, saha teknisyeni teknik ekipmanla ilgili sorunların giderilmesinden ve onarılmasından sorumludur, cevabı verilebilir. Saha teknisyeni görevleri, fabrikalarda veya üretim tesislerinde ağır makineler üzerinde çalışmayı içerebilir. Müşterilere teknik ve bakım desteği sağlamaktan saha teknisyeni sorumludur. Teknisyenlerin görevleri arasında; teknik sorunların teşhisi, arızalı bileşenlerin değiştirilmesi, verimlilik için sistemlerin güncellenmesi, stabilizasyonun sağlanması için ekipman testleri yapılması ve gerçekleştirilen süreçlerin taslak raporlarının oluşturulması yer alır. Saha teknisyeninin, teknoloji ve endüstri hakkında kapsamlı bilgi sahibi olmalıdır. Bunun yanı sıra saha teknisyeninin iletişim ve karar verme becerilerinin gelişmiş olması gerekir.

Telekomünikasyon alanında çalışan saha teknisyenleri; telefonlar, faks hatları, güvenlik, internet ve kablosuz sistemler dahil olmak üzere telekomünikasyon hatlarının kurulumundan, bakımından, onarımından ve genel denetiminden sorumlu olur. Bu bağlamda saha teknisyenleri, müşterinin gereksinimlerine göre hareket etmelidir. Bu bağlamda saha teknisyeninin çalıştığı firmaya ve sektöre göre sorumlulukları farklı olabileceğini belirtmek gerekir. Diğer yandan saha teknisyenlerinin genel görevleri hemen hemen her firmada ve sektörde benzerlik gösterir.

Saha teknisyeni ne yapar sorusuna yanıt vermek için bu pozisyonda çalışan kişilerin genel görevleri ve sorumlulukları sıralanabilir. Saha teknisyeni sorumlulukları ve görevleri maddeler halinde şu şekildedir:

• Teknik ekipmanda sorun giderme, test etme, onarım ve servis hizmeti vermek,
• Saha ziyaretleri sırasında hizmet ve müşteri desteği sağlanması,
• Yerinde kurulum, onarım, bakım ve test yönetimi,
• Hataları ya da teknik sorunları teşhis etmek ve uygun çözümler bulabilmek,
• Ayrıntılı hizmet raporları üretmek,
• Belgeleme süreçlerini yönetmek,
• Araçları ve makineleri güvenli bir şekilde kullanmak,
• Şirket prosedürlerini ve protokollerini takip etmek,
• Teknik ekiplerle iş birliği yapmak ve organizasyon genelinde bilgi paylaşmak,
• Uygun tavsiyelerde bulunmak ve onarımlar, teşhis ve ekipman özellikleri hakkında bilgi vermek,
• Müşterilerle olumlu ilişkiler kurmak,
• Boyutları veya diğer sistemlerle bağlantısı nedeniyle kolayca taşınamayan ürünlerle çalışmak.

Saha teknisyenlerinin işi büyük ölçüde sektöre bağlıdır. Ancak, tüm saha servis çalışmalarının temelinde bakım ve onarım yer alır. Saha teknisyeni nasıl olunur sorusuna, ilgili disiplinde ön lisans derecesine sahip olarak, şeklinde yanıt verilebilir. Meslek liselerinin ilgili bölümlerinden mezun olan kişiler de saha teknisyeni olabilmektedir. Bunun yanı sıra teknisyenler iyi iletişim becerisine sahip olmalıdır. Bu bağlamda saha teknisyenleri, müşterileri tarafından dile getirilen teknik olmayan açıklamalardan sorunları teşhis etme ve çözme becerisine sahip olmalıdırlar. Teknisyenlerin farklı bilgi işlem sistemleri ve işletim sistemleri hakkında bilgi sahibi olmaları faydalı olacaktır.

Saha teknisyenliği, birçok meslek grubunun alt dallarından birini oluşturmaktadır. Teknik hizmet veren her türlü kurum, içerisinde saha teknisyeni bulundurabilmektedir. Her sektör, kendi alanında uzmanlaşmış olan saha teknisyenlerini istihdam etmeyi tercih etmektedir.

Saha teknisyeni olmak için çalışılacak firmaya ve sektöre bağlı olarak farklı becerilere ve yetkinliklere sahip olmak gerekebilir. Ancak saha teknisyeni olabilmek için gereken genel şartlar şu şekilde sıralanabilir:

• Makineleri ve aletleri kullanma ve tamir etme becerisi,
• Detaylara dikkat edebilmek,
• İyi iletişim becerileri,
• Hızlı düşünmek,
• Oluşabilecek sorunlara karşı pratik çözümler üretebilme yeteneği,
• Ekip içerisinde uyum içinde çalışabilme becerisi.