Satış Koordinatörü Nedir, Nasıl Olunur?

Bir satış koordinatörü, ürün veya hizmetlerin müşteriye ulaşmasını koordine etmekten sorumludur. Satış koordinatörü nedir sorusu şöyle cevaplanabilir; satış ekibinin farklı üyelerinin programlarını ve bölgelerini yöneten, satış hedefleri belirleyen ve eğitim programları düzenleyen kişilerdir. Satış koordinatörü görev tanımında ekip üyelerinin üretkenliklerini artırmaya yardımcı olmak için randevuları ayarlamak ve güncel destek materyallerine sahip olmalarını sağlamak bulunur. Ayrıca satış, pazarlama ve teslimat işlemlerinin etkin bir şekilde ele alınmasını sağlamak için bir kuruluş içindeki diğer departmanlarla da koordine olurlar. Satış koordinatörleri genellikle ofis ortamlarında tam zamanlı olarak çalışır. Görevlerine bağlı olarak akşamları ve hafta sonları ek saatler çalışmak zorunda kalabilirler. Ayrıca ulusal, bölgesel veya yerel ofislere seyahat edebilirler. Toptan ve perakende ticaret, profesyonel ve teknik hizmetler, imalat ve finans ve sigorta dahil olmak üzere çeşitli sektörlerde çalışabilirler. Görev süresince bilgisayar, yazıcı, faks makinesi gibi ofis ekipmanlarını kullanabilir, departmanlar arası iletişimi kolaylaştırmakla görevlendirilebilirler.

Bir satış koordinatörü kendisine bağlı olarak çalışan birime verilen görevleri yönetir. Görevler, personellere onun tarafından dağıtılabilir. Temel satış eğitim toplantılarına katılım sağlamak, müşteri memnuniyetini sağlamak, satış için yeni ürün ve hizmetleri etkin bir şekilde takip edip envanterleri izlemek ve düzenlemek satış koordinatörü ne iş yapar sorusuna verilebilecek yanıtlardır. Satış koordinatörü görevleri genel olarak şöyle sıralanabilir:

• Yüksek kaliteli satış sunumları oluşturma ve kaynakları organize etme konularında liderlik etmek,
• Broşürler ve sunum slaytları dahil olmak üzere satış sunum materyal ve envanterlerinin güncel olmasını sağlamak,
• Hesaplar veya ürünler hakkında soruları olan müşteriler için birincil irtibat kurulacak kişi olarak hareket etmek,
• Satış personelini işe almak, onu eğitmek ve satış ekibinin her bir üyesinin kotalarını ve hedeflerini karşıladığından emin olmak
• Siparişlerin girilmesi ve bunların doğru ve zamanında teslim edildiğini teyit etmek,
• Bir kuruluşun ürün ve hizmetlerini potansiyel müşteriler için mümkün olduğunca çekici hâle getirmek,
• Kurumsal ve sosyal grup işlerinin organizasyon ve rezervasyonunda satış ekibini desteklemek,
• Organize satış kayıtlarını tutmak ve üst yönetim ekibine ay sonu aylık hedefleri raporlamak,
• Satış ekibinin iş fırsatları yaratmasına yardımcı olmak için sunumların ve destekleyici belgelerin oluşturulmasını ve dağıtımını düzenlemek,
• Satış müdürüne, genel müdüre özel projelerde yardımcı olmak, grup rezervasyon paketleri hazırlamak, müşteri takipleri için anketler oluşturmak ve gelecekteki işler için müşteriler ile iyi ilişkiler sürdürmek.

Satış koordinatörü iş tanımında adayların mezun olmalarının şart koşulduğu bir bölüm belirtilmemektedir. Çalışılan firmanın bulunduğu sektöre göre ilgili ön lisans ya da lisans programlarından mezun olmuş olmak ve sektörde belirli bir süre deneyim kazanmış olmak gibi şartlar aranır. Lisans ya da ön lisans diploması ve yabancı dil belgesi, satış koordinatörü olmak için gerekli evraklar arasında gösterilebilir. Bunun dışında diğer eğitim programlarından da faydalanıp sertifika alabilirler. Satış koordinatörü olmak için hangi okulu ya da bölümü bitirmeli sorularının net cevapları yoktur. Üniversitelerin Finans, İşletme, İktisat, Pazarlama gibi bölümleri satış koordinatörü olmak için ideal bölümlerdir. Ancak sektörde adayların kendilerini mümkün olduğunca geliştirmeleri ve çeşitli sertifikalar ile özgeçmişlerini güçlendirmeleri oldukça önemlidir.

Satış koordinatörü olmak için adayların sahip olmaları gereken belli başlı kişisel özellikler ve yetenekler bulunur. Bu özellikler ve yetenekler genel olarak şu başlıklar arasında toplanabilir:

• Ekip ile uyumlu bir şekilde çalışabilmek.
• Güvenilir ve iş birliğine yatkın olmak.
• Pozitif bir tutuma sahip olmak.
• Satış departmanında bulunan diğer personellerin satış stratejisi fikirlerini değerlendirmek.
• Gelişmiş iletişim becerilerine sahip olmak.
• Etkili takım hedefleri belirleme, sorumluluk devretme, ekip arkadaşlarını motive etme, güven verme ve geri bildirim sağlama yeteneklerini içeren liderlik becerilerine sahip olmak.
• Satış sonuçlarını izlemek ve analiz etmek için analitik düşünme becerisini kullanmak.
• Pazar payı kazanma amaçlı güncel gelişmeleri günlük takip edebilmek için güçlü bir motivasyona sahip olmak.