Satış yetkilisi, müşteri beklentileri göz önüne alınarak hazırlanmış ürünlerin ve hizmetlerin pazarlamasından sorumludur. Satış elemanı, satış sorumlusu ve satış danışmanı, pozisyona verilen yaygın isimlerdir. Planlanan kazanç hedeflerine ulaşmakta satış faaliyetleri önceliklidir. Müşterilerin sınıflandırılması, çeşitli taleplere uygun ürünlerin geliştirilmesi, yeni alıcılar bulunması için sahada aktif olmak gerekir. Firmalar, müşteri ziyaretleri yapan veya ofiste çalışan personellere ihtiyaç duyar. Personelin hizmet alanı, firmanın satış sahasına göre dar veya geniş olabilir. İş yoğunluğu farklılık gösterse de satış faaliyetlerinin esasları aynıdır. Sorumluluk bilincine sahip ve ikna kabiliyeti gelişmiş satış elemanları, bu alanda başarılı olur. Pazarlama yeteneğinin geliştirilmesi, farklı sektörlerde iş bulma imkanı sağlar. Sanayi, hizmet, tarım gibi çeşitli sektörlerde satış departmanı bulunur. Satış departmanının başarısı ile şirketin karlılığı artış gösterir.

Satış yetkilisi nedir sorusu sorulduğunda, hizmet aşamalarından bahsedilebilir. AR-GE faaliyetleri sonucunda ortaya çıkan ürünler veya hizmetler, satış ekibinin çalışmalarıyla müşterilere sunulur. Planlama ve üretim alanlarında görevli personellerin emeği satış danışmanına teslim edilir. Yatırımların değerlenmesinde, satış elemanları büyük role sahiptir. Güncel ihtiyaçlara uygun ürünlerin başarıyla pazarlanamaması, finansal kayıp yaşanmasına neden olur. Satış ekibinin görevleri ve sorumlulukları, sektöre ve firmaya bağlı olarak farklılık gösterebilir. Satış yetkilisi görevleri genel olarak ise şunlardır:

• Müşterilerin kullanımındaki ürünleri değerlendirerek yeni tavsiyeler sunmak.
• Yeni ürünleri ve hizmetleri pazarlamak.
• Firmanın farklı ürün ve hizmetlerini ilişkilendirmek.
• Arz talep dengesini gözlemlemek.
• Yükselen ve gözden düşen ürünleri tespit etmek.
• Müşterileri ürünler ve hizmetler hakkında bilgilendirmek.
• Müşteri sorularına anlaşılır cevaplar vermek.
• Talepte azalmaya yol açan etkenleri bulmak.
• Üretim ve AR-GE departmanlarıyla uyumlu çalışmak.
• Satılan ürünlere ilişkin verileri incelemek.
• Müşterilerin hizmet alma sürecine aracılık etmek.
• Gerektiğinde, satışa dair sözlü veya yazılı rapor sunmak.

Satış yetkilisi sorumlulukları, müşterileri alıma teşvik etmek ve firmaya yeni müşteriler kazandırmaktır. Satış personelleri, finans alanında çalışmak için gereken sayısal zekaya sahip olmalıdır. Satış yetkilisi, piyasa şartlarına göre pazarlama stratejileri geliştirebilme kabiliyetine sahip olmalıdır. Bu bağlamda satış yetkilisi olmak için birtakım eğitimler almak gerekir. Üniversitelerin; İşletme Bölümü, İktisat Bölümü ve benzeri alanları bu pozisyonda çalışmak isteyenler tarafından tercih edilebilir. Satış becerilerini farklı düzeylerde geliştirebilecek ön lisans ve lisans programları şunlardır:

• İşletme
• İktisat
• Toptan ve Perakende Satış
• Reklamcılık
• Medya ve İletişim
• Pazarlama
• Ekonomi
• Kamu Yönetimi

Satış faaliyetlerinde internet ortamını öne çıkaran firmalar bulunur. Çevrimiçi alışverişlerin denetlenebilmesi için web site yöneticileri çalıştırılır. Dijital pazarlamacı unvanıyla Photoshop uzmanları, video prodüktörleri, sistem yöneticileri işe alınır. Satış yetkilisi görev tanımı, dijital ortamı da kapsamaya başlamıştır. Sahada veya sosyal medya platformlarında satış süreçlerinin yönetimi, pozisyonun gerektirdiği görevler arasında yer alır. Bu kapsamda adaylar üniversitenin yanı sıra çeşitli kurslara ve seminerlere katılarak kendisini geliştirebilir. Ayrıca kursları başarıyla tamamlayan adayların kazandığı sertifikalar, işe alım süreçlerinde avantaja dönüşebilir.

Satış yetkilisi olmak için etkili iletişim becerisine sahip olmak gerekir. Müşteri tereddütlerinin giderilmesi, ürünlerin doğru tanıtılmasıyla mümkündür. Alıcılar, yeni hizmetlere olan yabancılık sebebiyle ön yargılı davranabilir. Hizmetlerin aşırı övülmesi olumsuz sonuç verebileceğinden, ölçülü stratejilerin uygulanması faydalıdır. Özgüvenli, bilgili ve saygılı olmak bu pozisyonda başarılı olmak için gerekli özellikler arasında yer alır. Satış yetkilisi olmak için gereken şartlar genel olarak şu şekilde sıralanabilir:

• Dış görünüme özen göstermek.
• Müşteri ile sağlıklı iletişim kurabilmek.
• Müşteri kaynaklı problemleri anlayışla karşılamak.
• Kararlı olmak.
• Firma hedeflerinin gerçekleşmesi için kişisel hedefler belirleyebilmek.