Ürün planlama uzmanı üretim ve sevkiyat aşamalarında etkin olarak bulunur. Üretim kalitesinin artırılması ve tüketiciye çabuk hizmet sunulabilmesi için araştırmalar yapmak gerekir. Pozisyon tarafından gerçekleştirilen incelemeler, planlama adımlarını belirler. Ürünlerin hangi detaylara sahip olacağı, yenilik ve iyileştirme uygulamalarının hangi yönde yoğunlaşacağı bilirkişinin raporları ile saptanır. Ürün planlama uzmanı nedir sorusuna yanıt olarak; müşteri dönüşlerini veriler kapsamında değerlendirerek hizmet iyileştirmeleri uygulayan personeldir, denebilir. Mesleğin uzmanlık gerektirmesi, inceleme veya idare süreçlerinin bilgi donanımıyla gerçekleşmesinden kaynaklanır. İstatistik verilerinin karşılaştırılması ve ürün çeşitlerine dair kapsayıcı araştırmalar yapılabilmesi, çalışanın ideal bilgi düzeyini belirler. Görev ve sorumluluklara bağlı kalabilmek, hizmet kalitesini yüksek tutar.