GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
DHL Supply Chain Türkiye LLP (Lead Logistics Provider) Departmanı tedarik zinciri boyunca meydana gelen değişiklikleri teşvik etmek ve yönetmek, değişen iş ihtiyaçlarını ve müşteri taleplerini karşılamak üzere 4. parti lojistik hizmeti vermektedir. Departmanın faaliyetleri arasında; yalın lojistik süreçler uygulayarak tedarik zincirini müşteri adına yönetmek, tedarik zinciri ağlarını optimize ederek sürekli iyileştirmelerle tedarik zinciri maliyetlerini düşürmek bulunmaktadır.
Dünya'nın önde gelen perakende şirketlerinden olan müşterimizin çözüm ortağı olarak çalıştığımız projede, görev almak üzere dönemsel olarak çalışacak Müşteri Hizmetleri ve Lojistik Uzmanı (İade) aramaktayız.
- Müşteri hizmetleri ve Lojistik departmanında en az 1 yıl deneyimli,
- Üniversite veya MYO mezunu (İşletme-İktisat-Muhasebe vb.),
- Sayısal ve analitik yeteneği yüksek,
- Temel düzeyde İngilizce bilgisine sahip,
- MS Office programlarını etkin kullanabilen
- Ekip çalışmasına yatkın,
- Müşteri odaklı çalışmayı seven ve gerektiği durumlarda insiyatif kullanabilen,
- Sistemli ve düzenli çalışan, takip yeteneği güçlü, pratik ve anatalitik düşünebilen, zaman yönetimi konusunda yetkin,
- İletişim ve problem çözme becerileri kuvvetli,
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.
İŞ TANIMI
- İade ürünlerinin ve iade faturalarının takibi,
- Depoya teslim edilen iade ürünlerin sistemsel girişlerinin SAP ‘ye yapılması,
- Faturası gelen fakat depoya gelmeyen iade ürünlerin araştırılması (Depo, Nakliye, Müşteri),
- İade sebeplerinin araştırılması ve belirlenen sebeplerin SAP’ye girişinin yapılması,
- İadelerin onaya gönderilmesi ve takip edilmesi.
- İade raporlamalarının yapılması
- Müşteri lojistik takımı, müşteri iade ekibi ve finans ekibiyle birlikte koordinasyonun yapılması