İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Departman
Hizmet
Hizmet
Başvuru Sayısı
999+ başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Başvuru Sayısı
999+ başvuru
Departman
Hizmet
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Danışmanlığını yapmakta olduğumuz telekomünikasyon ve bilişim sektörünün lider firması müşterimizin tüm Türkiye'de faaliyet gösteren mağazalarında görevlendirmek üzere aşağıdaki özelliklere sahip “Müşteri Hizmetleri Uzmanı” aramaktayız:
- En az lise mezunu,
- Tercihen mağazacılık alanında tecrübesi olan,
- İletişim becerisi yüksek,
- Müşteri odaklı,
- Çözüm ve sonuç odaklı,
- Teknolojik ürünlerle ilgili gelişmeleri yakından takip eden.
İŞ TANIMI
- Müşterileri etkin biçimde dinlemek, şikayet ve sorunlarını doğru anlamak ve bu yönde çözüm sunan uygun servis ve çözüm kanallarını kullanmak, müşteriye fayda veren alternatif ürün ve hizmetleri önermek
- Müşteri kaybını (churn) önleyici yaklaşımda bulunarak bu doğrultuda müşteri elde tutmaya yönelik belirlenmiş argüman ve sistemlerle müşteriyi ikna etmek.
- Bayiye verilen çapraz satış hedefleri çerçevesinde satış faaliyetlerini yürütmek, proaktif satış yaklaşımıyla mağaza ekip dayanışması içinde bulunmak
- Sorumlusu olduğu tüm entegre markalar ürün ve servis bilgilerine (tarifeler, kampanyalar, servis, alt yapı, satış sonrası işlemler, süreç ve sistem işleyişi vb.) hakim olmak, güncel değişiklikleri yakından takip etmek,
- Belirlenen tüm evrak prosedürlerinin eksiksiz yerine getirilmesi sağlamak ve rapor ekranlarını etkin olarak kullanarak, istenilen raporların zamanında paylaşımını yapmak.
Aday Kriterleri
Müşteri Hizmetleri Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri Uzmanı Müşteri Hizmetleri Uzmanı Maaşları Müşteri Hizmetleri Uzmanı Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Uzmanı Nedir? Müşteri Hizmetleri Uzmanı İş İlanlarıHakkımızda
ADECCO insan kaynakları konusunda tüm istihdam hizmetlerini ve danışmanlık çözümlerini global iş piyasasına tanıtan özel istihdam bürosudur . 75 ülked
Şirket Sayfasına GitMüşteri Hizmetleri Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri Uzmanı Müşteri Hizmetleri Uzmanı Maaşları Müşteri Hizmetleri Uzmanı Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Uzmanı Nedir? Müşteri Hizmetleri Uzmanı İş İlanları