Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Angel Mia

Beşiktaş e-ticaret ofisimizde görevlendirilmek üzere personel arayışımız bulunmaktadır. 

Genel Nitelikler

• En az lise mezunu
• İletişim becerileri gelişmiş ve diksiyonu düzgün
• Müşteri odaklı düşünebilen
• Ekip çalışmasına yatkın
• Problem çözme yeteneğine sahip
• MS Office programlarına hakim

İş Tanımı

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi olarak görev yapacak kişinin sorumlulukları şunlardır:

• Online satış platformlarındaki satış süreçlerinin takip edilmesi
• Online satış üzerine ilgili diğer departmanlar ile koordinasyonun sağlanması 
• Mesajların cevaplanması 
• Siparişlerin sisteme girilmesi
• Siparişlerin fatura ve barkodlarının hazırlanması 
• Siparişlerin paketlenmesi
• İade-değişim süreçlerinin yönetilmesi
• Müşteri memnuniyetini artırmak için çözüm odaklı yaklaşım sergilemek
• Mevcut ürün ve hizmetler hakkında bilgi vermek
• Müşteri şikayetlerini dinlemek ve çözüm üretmek
• İlgili departmanlarla koordineli bir şekilde çalışmak