Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

İŞ HOLDİNG A.Ş

KFC, Pizza Hut, Krispy Kreme markalarının Türkiye’de ana yöneticisi olan ve aynı zamanda kuruyemişin imza markası Peyman'ın da operasyonunu yöneten İş Holding, bugün gıda, QSR, inşaat, lojistik, kağıt, tekstil, enerji, medya, dış ticaret, bilişim, sanayi ve tarım gibi birçok alanda hizmet vermeye devam etmektedir.

Holdingimizin Çayırova / Gebze lokasyonunda bulunan depo operasyonunda görev yapmak üzere “Müşteri Hizmetleri Temsilcisi” çalışma arkadaşı arayışı içerisindeyiz.

GENEL NİTELİKLER:

• Ön lisans veya lisans mezunu,
• Müşteri hizmetleri alanında deneyimli,
• Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti yüksek,
• Müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı bakış açısına sahip,
• Kocaeli Çayırova / Gebze veya çevre lokasyonlarda ikamet eden,

İŞ TANIMI

• Sisteme düşen müşteri siparişlerinin takibini yapmak ve sistemsel bakımlarının kontrolünü gerçekleştirmek,
• Müşteri siparişlerinin talep edildiği tarihlere göre sevk planlamasını yapmak,
• İş birimleri ile sipariş güncellemelerinin paylaşımı ve gerekli plan değişiklerinin organize edilmesini sağlamak,
• Planlanan sipariş içeriklerinin analiz edilip süreç iyileştirme / geliştirmelerini yapmak,
• Bölgeler/Depolar arası stok seviyelerinin kontrolünü sağlamak,
• Stok hareketlerindeki anormaliklerin berlirleyerek, düzenleyici ve önleyici faliyetlerde bulunulmasını sağlamak,
• Talep-Sipariş ve Ekipman takibini gerçekleştirmek,
• Operasyon birimlerinin KPI datalarını düzenlemek,