Müşteri Hizmetleri Uzmanı

Medicall Biomedikal Mühendislik Sağlık Hizmetleri Tic.A.Ş.

Medicall Biomedikal bünyesinde belirtilen niteliklerde takım arkadaşı arıyoruz.

İŞ TANIMI

• Şirketin prosedür ve talimatları doğrultusunda çalışacak,
• Müşterilere ürünlere ilişkin sunulacak fiyat tekliflerini hazırlamak, sipariş sürecini yönetmek ve sistem üzerinde bekleyen siparişlerin takibini yapmak,
• Bölüm içi koordinasyonu sağlamak,
• Birimler arası talep sürecini takip etmek ve doğru yönlendirmek,
• Satış faturalarını düzenlemek ve iade faturaları ve süreci takip etmek,
• İhale süreçlerinin takibini yapmak, (Doğrudan Temin, 22F, Açık İhale vb),
• Bölüm ile ilgili dosyalama ve raporlama yapmak,        
• Satın alma siparişlerinin sistem üzerinden takibini yapmak,                
• Müşterilerle ilişkilerini başarıyla yönetmek, müşteri şikayetlerini almak
• UTS sisteminin takibini yapmak,

GENEL NİTELİKLER

• En az Ön Lisans/MYO mezunu,
• İyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisine sahip,
• Tercihen müşteri ilişkileri üzerine iş deneyimi olan,
• MS Office programlarını etkin bir şekilde kullanabilen,
• Şirket içi programları etkin kullanabilecek (Logo, E-Flow, Paperwork)
• Malzeme Yönetim Programı (Sempa) ve CRM programını kullanabilen,
• Kurum kültürüne önem veren ve insan ilişkilerinde başarılı,
• Takip ve raporlama becerileri kuvvetli,
• Planlama ve Organizasyon becerisi olan,
• Analitik düşünebilen ve çözüm odaklı,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Hizmet bilincine sahip (Müşteri Odaklılık)
• UTS bilgisi ve tecrübesi olan.