Dönemsel Çağrı Merkezi Müşteri Yetkilisi

Back-Up Bireysel Ürünler Satış ve Pazarlama A.Ş.

Back-Up
Boyner Holding tarafından 2003 yılında kurulan Back-Up, “koşulsuz müşteri mutluluğu” ilkesi ile yüz binlerce üyesine ve kurumlara hizmet veren bir üyelik sistemidir. Affinion International, 2012 yılının Kasım ayında Back-Up’ın çoğunluk hisselerini bünyesine katarak uluslararası pazarda sahip olduğu birikim, deneyim ve uzmanlığı, Back-Up’ın Türkiye pazarındaki tecrübesi ve yenilikçiliği ile birleştirdi. Affinion’un ortaklığı ile başlayan bu yeni süreçte Back-Up, müşterilerine yeni, zengin ve daha da gelişmiş hizmetler sunmaktadır.
 
Affinion International
Affinion Group’ un bir bölümünü oluşturan Affinion International; koruma, güvenlik, yaşam biçimleri ve seyahat ile ilgili geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. İş ortaklarına, kendi müşterilerine yönelik marka bağlılığı ve müşteri sadakati oluşturmaları için özel programlar sunmaktadır. Yüzlerce benzersiz ürünü sayesinde 5500’ün üzerinde kurumsal firma tarafından tercih edilmektedir. Çalışan sayısı 1200’ den fazla olan Affinion International; Avrupa, Afrika ve Güney Amerika başta olmak üzere 17 ülkede hizmet vermektedir.
 

İŞ TANIMI

Merhaba,

Ben Back-Up Çözüm Merkezinde çalışan bir müşteri yetkilisiyim.

Sloganımız ‘’Kimi arayacağınızı bilemediğinizde bizi arayın’’

Burada neler yapıyorum; biliyor musunuz?

Telefonum çalıyor, acil kara ambulans talebi geliyor, hemen kara ambulansı yönlendirip hayat kurtarıyorum.

Telefonum çalıyor, kız arkadaşına evlenme teklifinde bulunmak isteyen üyemiz ilginç evlenme teklifi önerileri istiyor, fikir ve öneriler  sunarak organizasyon yapıyorum.

Telefonum çalıyor, anahtarını unutmuş, kapıda kalmış üyemize gecenin yarısında çilingir gönderiyorum.

Tüm bu soruları cevaplarken bilmediğim birçok konuyu öğreniyor, araştırıyor ve kendimi geliştirme fırsatı buluyorum. İş ve sosyal yaşantıya dair tecrübe kazanıyorum.

“Kendimi her günün sonunda kahraman gibi hissetmek istiyorum” diyorsanız,

Fikirlerinizle üyelere ilginç ve onları heyecanlandırabilecek çözümler üretmek istiyorsanız,

“Benim işim iletişim ve empati!” diyorsanız,

Siz de bizimle çalışmak, bu deneyimlere sahip olmak, çalışırken aynı zamanda  kendinizi geliştirmek isterseniz:

O ZAMAN SİZE SÜPER BİR TEKLİFİMİZ OLACAK !

İş Tanımı:

7/24 çalışan ve hızla büyüyen hizmet hattımızda, üyelerimizden gelen sorun ve taleplere Back-Up olanaklarını kullanarak hızlı ve pratik çözümler üretecek ve müşteri memnuniyeti yaratabilecek Dönemsel Müşteri Yetkilisi pozisyonumuz için,

 - 7/24 hizmet veren çağrı merkezimizde vardiyalı çalışacak;

 - Üniversite mezunu ,

- Vardiyalı çalışmasına engel olmayacak şekilde üniversite öğrencisi,

 - Tercihen İngilizce bilen,

 - MS Office programlarını ve Web'i etkin bir şekilde kullanabilen,

 - Diksiyonu düzgün,

 - Vardiyalı çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,

 - Dinamik yapımıza uygun, motivasyonu yüksek, iletişimi kuvvetli,

 - Çözüm üretebilme yeteneğine sahip  ‘’Çağrı Merkezi Müşteri Yetkilileri’’ arıyoruz.