Borusan Otomotiv

Firma Profili

Borusan Holding ve Almanya'da faaliyet gösteren Giwa Holding'in ortaklığı olan Borusan Otomotiv, 1984 yılından bu yana, tutku dolu otomobillerin en iyi yorumu olan BMW'nin Türkiye distribütörüdür. Şüphesiz en iyi 4x4 olan Land Rover 1998 yılında katılırken, küçük otomobil segmentinin yaratıcısı ve sınıf ayrımı yok eden MINI de 1999 yılında Borusan Otomotiv'in sunduğu marka yelpazesine dahil olmuştur.

Geçen 19 yıl, Borusan Otomotiv'in faaliyette bulunduğu segmentlere ve sektörünün geneline kazandırdığı katkılara tanıklık etmiştir. Bugün temsil edilen markaların sayısı ve niteliği bunun diğer bir göstergesidir. Borusan Otomotiv'in müşteri odaklı yaklaşımı ve uygulamaları, örneğin test sürüşü sunulmasındaki öncülüğü, 24 saatlik acil servis hizmeti, outdoor satış (müşteri ziyareti), bağımsız müşteri ilişkileri departmanı ve merkezi müşteri veri bankası birer model olmuşlardır.

Geniş ürün yelpazesi, şu ana kadar salt BMW faaliyetiyle verimli olunamayacak bölgelere de giriş imkanı sağlamıştır. Bu nedenle gerekli bayi genişleme projesi, yeni markaların yardımıyla 1999 yılında başlatılmıştır.

Borusan Otomotiv teknolojinin son gelişmelerinden ve insan kaynaklarının tüm imkanlarından azami müşteri memnuniyeti sağlamak üzere yararlanmaktadır. Bu yaklaşımı sebebiyle, Borusan Otomotiv bayileri, Türkiye otomotiv sektörünün en iyi satış sonrası hizmeti veren teşkilatı olarak ün kazanmıştır. Yüksek nitelikli bayi teşkilatı şirketin başarısının temel etkenlerinden biridir.

Şirket ticari alanlarda olduğu gibi, toplumsal katkılarıyla da öncül görevler üstlenmiştir. İlkokullarda yürütülen trafik eğitim kampanyaları, çevre koruma bilincinin pekişmesinde büyük katkı sağlayan iki doğa koruma kitapçığının basımı, kadın sürücülere yönelik paneller, ilk kurşunsuz benzin kullanan katalizatörlü otomobillerin sunulması ya da Avcılar'daki Borusan Oto İlköğretim okulunun yapımı buna birkaç örnek çalışmadır. Çeşitli sportif ve kültürel faaliyetler de her zaman desteklenmiştir.

Misyonumuz

Misyonumuz, otomobil sektöründe, müşterilerin beklentisi ve ihtiyaçlarının paralelinde, satış öncesi, satış ve satış sonrasında en güvenilir ve verimli biçimde üstün hizmet sunmaktır.

Sektördeki öncü rolümüzü muhafaza ederek, pazar payımızı artırmak, müşteri memnuniyeti ve sadakatini sağlamak ve çalışanlar, toplum ve hissedarlarımıza değer katarak, sürekli iyileştirme sağlamaktır.

Vizyonumuz

Amacımız üstün ve güvenilir ürünler ve hizmet sunarak müşterilerimize azami tatmin sağlamak.

Bireye, dürüstlüğe ve bütünlüğe saygı anlayışımız, şirketimizin her alanında sürekli mükemmele ulaşama çabalarımız ve sosyal sorumluluğumuz, bize en fazla takdir edilen şirket konumunu sağlayacaktır.

Müşterilerimiz, çalışanlarımız, iş ortaklarımız ve hissedarlarımız sunulan üstün ürünler ve hizmetlerden, teşvik edici çalışma şartlarından, gelişme, büyüme ve olağanüstü ticari başarılardan memnuniyet duyacaklardır.