Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi
İş İlanı Hakkında
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, müşteri memnuniyetini sağlamak ve şirketin müşteri ilişkileri yönetimine katkıda bulunmak için müşteri odaklı bir rol üstlenir. Bu pozisyon, müşteri taleplerini karşılamak, sorunları çözmek ve şirketin ürün ve hizmetleri hakkında bilgi vermekle sorumludur.
Genel Nitelikler
- En az lise mezunu
- İyi derecede Türkçe dil becerisine sahip
- İletişim becerileri gelişmiş
- Müşteri odaklı düşünebilen
- Ekip çalışmasına yatkın
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen
- Çağrı merkezi sektöründe kariyer hedefi olan
- İkna yeteneğine sahip, özgüveni ve çalışma disiplini yüksek
- İş kalitesini ön planda tutarak hedef odaklı çalışabilen
İş Tanımı
- Inbound - outbound çağrı hizmetleri veren çağrı merkezimizde müşteri taleplerini karşılamak, uygun teklifler ile müşterilere satış sunumları yapmak ve çözüm odaklı yaklaşımlar sunmak
- Pozitif ve güler yüzlü yaklaşım ile mükemmel müşteri hizmeti sunmaya odaklanmak
- Sorunları çözmede analitik düşünce ile hareket ederek güçlü ikna çabası sergilemek
- Çağrı merkezi temel performans hedeflerini gerçekleştirmek üzere hedef odaklı çalışmak
- Müşteri şikayetlerini dinlemek, kaydetmek ve çözümlemek
- Şirket ürün ve hizmetleri hakkında bilgi vermek
- Müşteri memnuniyetini artırmak için gerekli adımları atmak
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
Çağrı merkezi, kurumların temasta oldukları kişi ve/ veya kurumlarla olan ve tüm iletişim kanalları ile etkileşimlerini yönettikleri, insan, teknoloji, süreç ve stratejinin bütünleştirildiği Müşteri Etkileşimi Merkezleridir. Kaliteli hizmetle etkin fayda sağlayan bir iş ortağı olma amacı ile 2014 yılında kurulan şirketimiz, sektöründe uluslararası nitelikte kalite, güvenilirlik ve başarı simgesi olmak için emin adımlarla ilerlemektedir.
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Maaş Detaylarını Gör