Bilet Satış Yetkilisi

ABH Turizm Temsilcilik ve Tic. A.Ş.

Yurt içi ve yurt dışı uçak biletleri ile ilgili olarak müşterilerin bilgilendirilmesi, rezervasyonların yapılması ve satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

Kurumsal müşterilerimize operasyonel destek verilmesi,

Müşteri taleplerine uygun en avantajlı uçuş alternatiflerinin araştırılması ve sunulması,

Rezervasyon, biletleme, değişiklik, iptal ve iade süreçlerinin yönetilmesi,

Havayolu kuralları, ücret sınıfları ve bilet koşulları hakkında müşterilerin doğru şekilde bilgilendirilmesi,

Kurumsal sözleşmeler ve fiyat anlaşmaları doğrultusunda biletleme işlemlerinin yapılması,

Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve sürdürülebilir müşteri ilişkilerinin geliştirilmesi,

Satış ve işlem raporlarının hazırlanması ve ilgili birimlerle paylaşılması,

Havayolları, tedarikçiler ve iç ekiplerle koordinasyonun sağlanması

Satış sonrası destek süreçlerinin (uçuş değişikliği, no-show, open ticket vb.) takibi.

ARANAN ÖZELLİKLER

Gece çalışma düzenine uyum sağlayabilecek

Tercihen turizm, havacılık veya ilgili bölümlerden mezun,

Yurt içi ve yurt dışı uçak bileti rezervasyon ve satış süreçlerinde deneyimli,

Tercihen GDS sistemlerinden (Amadeus, Galileo, Sabre vb.) en az birini aktif kullanabilen,

Kurumsal müşteri yönetimi konusunda deneyimli veya bu alanda gelişime açık,

İletişim becerileri güçlü, müşteri odaklı ve çözüm üretebilen,

Yoğun iş temposuna ve gece çalışmasına uyum sağlayabilen,

Takım çalışmasına yatkın ve sorumluluk bilinci yüksek,

MS Office programlarını etkin kullanabilen

Tercihen İngilizce bilgisine sahip.