Çağrı Merkezi Elemanı

ACADEMYWORLD MESLEKİ YETERLİLİK VE BELGELENDİRME MERKEZİ LİMİTED ŞİRKETİ

İŞ TANIMI

• Telefon ile müşterilerden gelen çağrıları yanıtlamak,
• Çalışma öncesi ofiste hazırlık yapmak,
• Telefon ile giden çağrı araması gerçekleştirmek,
• Müşterileri ilgili farklı departmanlara yönlendirmek,
• Müşteri sorunlarını dinleyerek onlara doğru ve pratik çözümler sunmak,
• Müşteri önerilerini dinleyerek yöneticilere öneriler hakkında bilgi vermek,
• Konuşmaların kayıt altında tutulduğundan emin olarak görüşmeleri gerçekleştirmek,
• Rapor hazırlayıp yönetime raporu sunmak,
• Takım hedeflerinin gerçekleştirilmesinde aktif rol oynamak,
• Tam zamanlı veya Home Office koşullarında çalışmak

GENEL NİTELİKLER

• En az lise mezunu
• Benzer pozisyonda en az 1 yıl deneyimli
• 25-45 yaş arasında 
• Bilgisayar kullanabilen, MS Office programlarına hakim, otomasyon programlarını kullanabilen
•  Düzgün diksiyona sahip olan
  
• En az orta düzeyde yabancı dil bilen
• Telefonda ikna ve satış kabiliyeti olan
• Stres ve öfke kontrolü yönetimine sahip olan takım arkadaşları aranmaktadır.