Çağrı Merkezi Elemanı Nasıl Olunur?

Genel Özellikler

Aşağıdaki veriler, şu an Çağrı Merkezi Elemanı pozisyonunda çalışanların ortak özelliklerine göre analiz edilmiştir.

• Mezun Oldukları İlk 5 Üniversite

  1. Anadolu Üniversitesi
  2. İstanbul Üniversitesi (İÜ)
  3. Atatürk Üniversitesi
  4. Kocaeli Üniversitesi
  5. Selçuk Üniversitesi

• Mezun Oldukları İlk 5 Bölüm

  İşletme %4.2

  İktisat %1.9

  Kamu Yönetimi %1.7

  Dış Ticaret (MYO) %1.4

  Bankacılık ve Sigortacılık (MYO) %1.3

• Çalıştıkları İlk 5 Sektör

  Hizmet %28.4

  Telekomünikasyon %9.7

  Danışmanlık %5.7

  Finans - Ekonomi %5.1

  Bilişim %4.5

• Çalıştıkları İlk 5 Departman

  Müşteri Hizmetleri / Çağrı Merkezi %18.4

  Satış %2.9

  Hizmet %2.3

  Halkla İlişkiler %1.5

  Bilgi İşlem %1.4

• Eğitim Durumu

  1. Üniversite
  2. Lise
  3. Ön Lisans
  4. Diğer
  5. İlköğretim

• Cinsiyet Dağılımı

  21,259 Toplam Kullanıcı

  %72.2

  Kadın

  %27.8

  Erkek